在保险行业，理赔难、理赔慢一直是消费者头疼的问题，客诉处理的繁琐流程也让消费者望而却步，公众对金融风险防范知识的匮乏更是亟待解决。在“3·15国际消费者权益日”来临之际，泰康在线以“服务好”战略为核心，聚焦上述行业痛点难题，从“理赔服务一体化、客诉处理线上化、消保宣教全面化”三大维度全面发力，进行了一系列突破性革新，系统性展现其在消费者权益保护领域的创新实践与成果。
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