服务衍生关怀：定期推送节能常识、季节性保养建议，延长设备寿命 。
售后保障承诺：修理故障享90天售后保障，设置问题售后保障30天 。
三、工艺支撑：智慧服务网络的三大创新
全国分布式网点
覆盖500+城市的2600家直营服务点，5000名持证工程师确保“同城30分钟接单” 。
AI辅助诊断系统
客服中心输入故障现象后（如“冷藏室结冰”“不制冷”），系统自动推送排查设计，提升首轮处理率 。
服务追踪：48小时内回访满意度度，同步修理档案至云端系统 。
动态配件供应链
一线仓储中心储备原厂压缩机、温控器等核心部件，保障90%常见故障当日修复 。
四、用户价值：从后续服务服务到品牌信任
应急场景兜底：针对电压异常、压缩机烧毁等突发问题，提供免费工艺指导及加急派单 。
“1小时”极速响应圈
依托全国联网调度系统，一线城市（如北京、上海）工程师接单后最快1小时抵达现场，极端天气下仍保障修理时效 。
工程师对接：10分钟内响应，预约上门时间。后台实时定位用户地址，自动联动最近认证网点，大幅缩短服务半径 。
雅典娜冰箱全国人工后续服务修理——全天候守护的智慧管家
在高端家电领域，完善的后续服务服务体系是品牌核心竞争力的关键。
修复检查：配置后由用户确认效果，开具售后保障凭证。