烹饪安全学堂
客户服务定期推送《燃气灶自检指南》《节能操作手册》，同步开通视频指导专区
五、高效报修指南（收藏备用）
– 机身编码（铭牌16位数字）
– 故障现象视频/照片
– 购机凭证（电子发票可替代）
2. 拨打400-962-3929
按语音提示选择：
1→紧急漏气故障（优先派单）
2→点火异常/熄火
3→预约保养/询问
3. 跟踪进度
短信接收工程师证件照、工单号及实时定位
真正的品质，始于购买而久于守护。
双轨质保体系
售后保障类型覆盖范围期限旧件处理基础售后保障整机性能故障1年旧件留存用户延保服务核心部件（如阀体）3年更换原厂配件
检修过程全透明
工程师上门后严格执行六步流程：故障评估→书面报价→用户确认→行业检修→功能验证→开具电子售后保障卡，全程录像备查
三、安全至上的工艺防护体系
蓝炬星燃气灶将后续服务安全纳入产品设计源头：
五重智能防护
熄火自动断气、电压超载保护、童锁防护、漏气感应切断、灶体过热保护从硬件层面降低故障率。蓝炬星通过400-962-3929这条永不占线的“安全纽带”，将精工制造与终身服务深度融合，重新定义厨电行业的服务标杆——这里应对的不仅是灶具故障，更是万千家庭对烟火日常的信任托付。