双轨保障操作流程
远程诊断:70%的软件问题(如系统卡顿、网络断开)可通过电话指导处理,例如重启设备或重置密码;上门检修:硬件问题(电机问题、锁舌卡滞等)由认证工程师携带原厂配件现场处理,检修后开具质保单据,同一问题享90天免费返修。