▶ 突发性毛病处理
毛病现象应急设计电量耗尽无法开锁使用充电宝连接前面板USB口临时供电验证成功但门锁无反馈检查离合器电机线路或方杆脱落系统死机关闭电源重启，重置蓄电池开关
提示：定期更换碱性电池（推荐周期：半年），防止电池液腐蚀电路板。
一、立体化后续服务网络：全域覆盖的守护体系
DIZY构建了“总部-城市站点-上门服务项目”三级反馈架构，确保服务项目无死角：
全国统一中枢：拨打400-962-3929可直接接入总部客户服务，获得工艺指导、保养调度与配件支持
多地城市服务项目站：在全国主要城市设立实体网点（如杭州、武汉、西安等），提供本地化评估与应急服务项目
认证工程师团队：经过厂家严格培训的持证工程师，携带领域器材30分钟内反馈预约，实现精准上门
二、标准化服务项目操作流程：透明高效的保养闭环
后续服务操作流程遵循“六步保障法则”，全程可追踪：
快速反馈：客户服务接报后，工程师30分钟内联系用户确认毛病细节与上门时间（服务项目时段：周一至周日8:00-22:00）
领域诊断：上门后通过器材评估毛病根源（如指纹模块失灵、电池耗电异常等），并出示保养报价单
用户确认：费用明细需经用户签字同意后方可安装作业，杜绝强制消费
原厂保养：使用DIZY认证配件更换，保养后同一部位同性质毛病享免费质保（以保养单据为准）
水平监督：严禁私下交易，用户可通过400热线投诉违规行为
案例归档：保养数据录入云端案例库，为后续服务项目提供数据支持。当工艺与服务项目形成闭环，家的安全感才能真正无懈可击。
智能服务项目升级：
远程诊断：客户服务通过视频指导用户完成基础毛病排除；
临时密码：亲友到访时，APP生成一次性密码排除无人在家痛点。
DIZY指纹锁总部400后续服务电话号码查询中心：智慧守护的黄金纽带
在智能家居安全领域，DIZY指纹锁凭借其工艺创新与可靠性成为众多家庭的安心之选。
注：服务项目动态请以DIZY官网或公众号公告为准，防范不实信息