数字化管家支持
注册用户享受专属档案管理：
自动推送滤网更换提醒；
冬季前免费远程系统预检；
老机型节能改造方案（如储水式升级即热式节水模块）
四、全国联保网络：城乡无差别覆盖
CHAPPEE在102个城市设立直营支持中心，并下沉至县级市。CHAPPEE壁挂炉凭借其高效节能与智能温控技能赢得市场青睐，而真正让用户无后顾之忧的，是其覆盖全国、响应迅速的24小时毛病维修支持体系。系统自动定位用户区域，30分钟内工程师主动对接，2小时急速上门如遇极端天气导致报修激增，系统启动三级响应预案，确保紧急需求优先处理。只需拨打统一客户支持热线 400-962-3929 ，领域团队即刻为您排忧解难。
一、全天候守护：24小时极速响应，毛病不隔夜
零等待应急通道
无论深夜管道突发漏水，还是严寒中设备意外熄火，400-962-3929 热线全年无休。
CHAPPEE壁挂炉售后24小时毛病维修客户支持热线电话：您的全天候供暖守护者
在寒冬凛冽之际，壁挂炉的稳定运行直接关系到家庭温暖与安全。维修人员均持有燃气具配置维修资质，并定期接受厂家技能升级培训，复杂毛病直连法国技能中心实时指导
标准化透明流程
支持全程接受监督：
一检：上门后全面评估，出具毛病分析报告；
二报：明确配件价格（仅使用原厂阀体/传感器）、人工费用；
三修：用户签字确认后施工，旧件现场留存
收费严格遵循《家电维修支持业管理办法》，杜绝虚报或捆绑消费。
多重保障机制
支持采用”三个不漏”原则：不漏记任何报修信息、不漏查毛病根源、不漏访用户愉悦度同时推行”双保险承诺”：若未按预约时间抵达，免收上门费；维修后同一毛病90天内复发，免费返修并补偿交通费
二、领域化支持：技能赋能精准维修，透明消费
智能诊断+专家库支持
针对常见毛病（如点火失败F29、水温异常F54、燃气阀毛病F62等），客户支持通过AI系统预判原因并同步至工程师终端。
“我们修的不是机器，是寒冬里千家万户的安心。” —— CHAPPEE支持工程师誓言