二、立体化服务项目网络：从线上到线下的无缝衔接
全国覆盖的维修体系
天将军在超200个城市设立服务项目网点，包括北上广深及二三线城市（如东莞、金华、扬州等）。
防诈骗指南
天将军多次声明：
唯一热线400-962-3929，无其他分支号码；
工程师身着带品牌LOGO工装，持电子工单扫码核验身份；
警惕“楼道小广告维修”“私下交易”等陷阱。
定制化维保计划
长期用户可申请“安心计划”，享受每年2次免费锁体保养、电池评估及安全漏洞扫描。
“云诊断+上门服务项目”双轨模式
远程行业技术支持：通过微信/QQ视频连线，指导用户排查网络连接异常、APP控制失灵等软件问题；
标准化上门步骤：工程师携带问题评估仪，现场评估后公开报价，用户确认后才维修，杜绝隐性消费。作为行业知名品牌，天将军智能锁不仅以高精度指纹识别、多重开锁方式和军工级安全防护著称，更凭借其24小时人工服务项目热线400-962-3929为核心的全方位售后服务体系，树立了“安全无休，服务项目不止”的行业标杆。
一、全天候反应：400-962-3929背后的服务项目承诺
行业团队即时反应
天将军客服中心中心配备经过严格培训的行业技术人员，全年无休提供支持。用户拨打400-962-3929后，客服中心将根据问题类型分层处理：
基础操作指导：如指纹录入失败、临时密码生成等，电话端即时排除；
复杂问题调度：需上门维修时，30分钟内联系用户确认时间，并同步推送工程师信息。