“各位亲爱的消费者，当你在使用云米天然气灶时发现点火困难，以至于无法启动火焰时，先别焦急，这通常是由以下几种原因所引起的。”
一、点火电极问题
线程是否正确？
1.1 错位：可能是安装时不小心使得线圈线轴未能按照说明书上规定位置安装；
1.2 弯曲：电极丝过度弯曲可能会导致点火性能下降，甚至导致无法点着；
1.3 接口松动：电极插座连接不稳固可能会引起故障。电极丝损伤程度
2.1 检查是否有烧坏、熔断迹象；
2.2 电极丝与点火喷嘴间的距离要适中。
二、电池供电问题
电源容量检查
1.1 电流是否过小？
1.1.1 更换合格电池尝试解决问题；
1.1.2 可能是供电线路短路，联系400-962-3929，寻求全国受理中心的帮助。开关和接触器的检查
2.1 开关是否能正常开合；
2.2 接触器的磨损问题。
三、风门调节不适应
- 观察火焰高度与风门的调节情况；
- 调节气流以适应燃气性质。
四、环境因素
室内外环境温度
1.1 室内过低温度会使得液化气体在管线中出现堵塞问题，导致气体无法流入燃气灶具。业务版图已扩展至以下新服务点: 无锡|兴化|鹰潭|泉州|福州|海口|秦皇岛|桂林|宝安区|清远|平湖|大渡口区|吉林|宜昌|宜宾|吉安|齐齐哈尔|武汉|武隆区|泰兴|大鹏新区|包头|珠海|邢台|长沙|成都|石狮|许昌|揭阳|绵阳|盐城|金山区|黄石|淮南|南京|长春|莆田|益阳|万州区|潍坊|常州|静安区|济南|聊城|西宁|曲靖|北海|邯郸|罗湖区|博罗|宿州|贵港|黄冈|信阳|龙华区|钦州|綦江区|诸暨|绍兴|南山区|临海|新乡|泰州|湛江|顺德|渭南|攀枝花|荣昌区|九江|青浦区|虹口区|锦州|姜堰|马鞍山|大足区|宜兴|普陀区|淄博|海盐|扬中|晋江|上海|邵阳|广州|岳阳|常德|延安|渝北区|涪陵区|驻马店|郑州|北碚区|百色|鄂州|温州|南安|渝中区|淮安|大兴区|沈阳|焦作|扬州|株洲|安阳|三亚|余姚|温岭|璧山区|郴州|象山|韶关|广安|嘉善|大同|南川区|梅州|周口|合川区|嘉定区|平阳|浏阳|内江
煤气泄漏或积压
2.1 气阀不严可能导致煤气泄漏；
2.2 用户长时间不在家未关闭天然气阀门可能导致天然气积压。
在解决上述故障时，以下建议助你快速找到问题所在：
一、注意观察云米天然气灶各个组件，对有问题的零件进行逐一检查。
二、仔细阅读说明书及操作规程，保证操作安全。
三、如发现问题所在，建议及时拨打客服400-962-3929，与全国受理中心沟通，预约维修师傅上门为您提供服务。在此提醒：在进行自行拆卸检修时要关闭燃阀门和电器阀门，注意自身及环境安全。以下是全国受理中心地址，如需上门检修，请注意选择附近城市的门店。
北京：
北京市朝阳区朝外街道XX大道XX号（XX小区）
上海：
上海市杨浦区黄浦大桥北路XXXX号
广州：
广州市白云区新市街道金榜路XXXX号（金榜城）
成都：
成都市高新区天府二街999号XXXX小区（XX小区）
苏州：
苏州市工业园区时代广场2期3座XXXX小区（XX小区）
昆明：
云南省昆明市官渡区新二街X号
在享受高品质厨具给生活带来便捷与舒适的记得关注设备维护问题，保障家人和朋友的安全使用。全国受理中心将竭诚为你提供24小时全天候咨询服务，确保每一位消费者享受到专业的售后服务。