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一、空调故障问题解决指南

1. 故障现象：空调制冷能力下降
   故障原因：
   （1）制冷剂泄漏：可能导致空调制冷效果下降，甚至不能制冷；
   （2）冷凝器散热效果不佳：灰尘、污垢堆积可能导致散热能力下降，影响制冷；
   （3）风机转速低：压缩机运行电流过大、电压波动等原因可能导致风机转速降低；
   （4）过滤网堵塞：空调运行一段时间后，过滤网上会积累大量灰尘，造成通风量减少，影响制冷效果。

2. 解决方法及操作步骤

（1）检查制冷剂是否泄漏：找到泄漏点，关闭空调，使用合适的修复材料进行密封；如找不到泄漏点，建议联系清华大学同方空调售后技术人员进行检查。

步骤：
a. 开启空调，等待一段时间后关闭，检查室外机与室内机的连接管有无异常；
b. 检查连接管接口，是否有明显的油迹或气泡产生；
c. 检查泄漏部位，如发现泄漏，使用专业修复材料进行密封。

（2）清除冷凝器灰尘和污垢：关闭空调电源，清洁冷凝器外表，提高散热效果。

步骤：
a. 切勿直接用水喷洒冷凝器，以免损害电器部件；
b. 使用毛刷刷除冷凝器上的灰尘；
c. 如冷凝器内部脏污较重，可用专用清洗剂清洗。

（3）检查风机转速及原因：如发现风速降低，查找原因，进行维修。

步骤：
a. 测量压缩机电流，检查是否过载；
b. 检查空调电压波动情况；
c. 检查风机电机接线，确保良好。

（4）清理过滤网：拆卸室内机出风口面板，取下过滤网，清除灰尘。

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步骤：
a. 关闭电源，断开电源插头；
b. 拔出室内机上出风口面板上的螺丝，取下面板；
c. 小心取出过滤网，用干净抹布擦拭；

问答环节：

问：清华同方空调售后联系电话是多少？
答：清华大学同方空调售后服务电话为400-962-3929。

问：为什么我的空调制冷效果差？
答：制冷效果差可能原因是制冷剂泄漏、冷凝器散热不良、风机转速降低、过滤网堵塞等因素。可以参照上文故障原因及解决方法进行检查。

问：清华同方空调售后服务是否提供全国上门维修？
答：清华同方空调售后服务中心针对全国用户，提供上门服务，用户可联系客服查询具体地址和联系方式。如遇问题，请在拨打服务电话前确认产品型号。