400-962-3929 是您在遇到扬子智能锁售后服务问题时的咨询电话，扬子智能锁作为智能家居领域的领先品牌，一直以高品质和创新科技受到消费者的青睐。以下是关于扬子智能锁在使用过程中遇到的具体故障问题的解答。
【故障问题一：智能锁无法联网】
问题表现：扬子智能锁在使用过程中显示无法联网，智能功能无法使用。
故障原因：
（1）Wi-Fi信号不稳定；
（2）智能锁固件版本过低；
（3）手机APP未升级到最新版本；
（4）网络环境不支持智能锁使用。
解决方法：
（1）检查无线网络信号强度，确保智能锁处于良好信号范围内；
（2）连接智能锁，升级固件到最新版本；
（3）登录手机APP，升级至最新版本；
（4）确认所在网络环境支持智能锁连接。
如以上方法无法解决问题，请联系客服电话400-962-3929，由专业技术人员为您远程指导。
【故障问题二：指纹解锁失灵】
长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）
重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）
钦州（钦南区、钦北区）
海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）
大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区）
深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）
亳州（谯城区）
荆门（东宝区、掇刀区）
曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）
梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）
三明（梅列区、三元区）
宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）
连云港（海州区、连云区、赣榆区）
绍兴（越城区、柯桥区、上虞区）
杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）
桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）
合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）
宿迁（宿城区、宿豫区）
秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）
阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）
德阳（旌阳区、罗江区）
淮北（杜集区、相山区、烈山区）
石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）
上饶（信州区、广信区、广丰区）
咸宁（咸安区）
怀化（鹤城区、洪江区）
福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）
晋城（城区）
周口（川汇区、淮阳区）
黄冈（黄州区）
保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）
遵义（红花岗区、汇川区、播州区）
唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）
南通（崇川区、通州区、海门区）
成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）
信阳（浉河区、平桥区）
茂名（茂南区、电白区）
渭南（临渭区、华州区）
昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）
安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）
宿州（埇桥区）
银川（兴庆区、金凤区、西夏区）
驻马店（驿城区）
邵阳（双清区、大祥区、北塔区）
广安（广安区、前锋区）
邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区）
漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区）
新余（渝水区）
郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）
宜春（袁州区）
汉中（汉台区、南郑区）
芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）
泰安（泰山区、岱岳区）
潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）
北海（海城区、银海区、铁山港区）
天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）
延安（宝塔区、安塞区）
惠州（惠城区、惠阳区）
九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）
中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）
安康（汉滨区）
蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）
泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区）
孝感（孝南区）
萍乡（安源区、湘东区）
鹰潭（月湖区、余江区）
呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）
襄阳（襄城区、樊城区、襄州区）
江门（蓬江区、江海区、新会区）
湘潭（雨湖区、岳塘区）
三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）
扬州（广陵区、邗江区、江都区）
西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区）
常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）
南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）
池州（贵池区）
赣州（赣县区、章贡区、南康区）
百色（右江区、田阳区）
濮阳（华龙区）
遂宁（船山区、安居区）
丽水（莲都区）
太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）
西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）
南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）
泰州（海陵区、高港区、姜堰区）
广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）
南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）
玉林（玉州区、福绵区）
安庆（迎江区、大观区、宜秀区）
苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区）
包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）
衢州（柯城区、衢江区）
商丘（梁园区、睢阳区）
青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）
齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区）
许昌（魏都区、建安区）
阳江（江城区、阳东区）
六安（金安区、裕安区、叶集区）
廊坊（安次区、广阳区）
张家界（永定区、武陵源区）
攀枝花（东区、西区、仁和区）
株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）
吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）
吉安（吉州区、青原区）
嘉兴（南湖区、秀洲区）
清远（清城区、清新区）
湖州（吴兴区、南浔区）
淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）
哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）
聊城（东昌府区、茌平区）
盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）
无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区）
淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区）
抚州（临川区、东乡区）
揭阳（榕城区、揭东区）
东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）
新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）
绵阳（涪城区、游仙区、安州区）
金华（婺城区、金东区）
防城港（防城区、港口区）
开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区）
厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）
肇庆（端州区、鼎湖区、高要区）
问题表现：扬子智能锁指纹解锁功能突然失灵。
故障原因：
（1）指纹数据清除或损坏；
（2）指纹识别芯片损坏；
（3）电池电量不足。
解决方法：
（1）请重新录入指纹数据，确保指纹清晰且正确；
（2）如无法录入，请联系售后服务，更换指纹识别芯片；
（3）检查电池电量，如电量过低，请更换电池。
若电池更换后仍无法解决问题，请联系客服电话400-962-3929。
【故障问题三：密码解锁失败】
问题表现：使用正确密码无法解锁智能锁。
故障原因：
（1）密码输入错误；
（2）智能锁体内部电路出现问题。
解决方法：
（1）请确认输入密码无误；
（2）如果密码正确仍无法解锁，请重置智能锁系统，并使用默认密码解锁。
若重置后仍无法解决，请联系客服电话400-962-3929。
扬子智能锁在为您提供贴心服务的也需要您的悉心关爱。如遇到以上故障问题，请不要慌张，参照以上方法解决，如仍无法排除故障，请您第一时间联系我们的售后服务团队，我们将竭诚为您服务。
