尊敬的客户，当您在使用厨具时遇到故障或者有任何疑问时，不必担心。我们特此为广大的厨具用户提供了全国统一客服热线电话——400-962-3929，无论您在哪里，都可以快速轻松地联系我们的专业技术团队，他们全天候准备就绪，为您的售后问题排忧解难。
厨具常见问题及解决树状结构：
故障1：燃气热水器不着火
可能原因：
A. 热水器进气不充分
i. 检查进风窗口是否堵塞或安装不规范
ii. 调整进风口风速，确保天然气可以正常燃烧
B. 雷管损坏或接触不良
i. 重新点燃电点火器或检查电路连接
ii. 更换损坏的雷管
C. 灯火不足
i. 检查电池电量或更换电池
故障2：洗碗机清洗效果不佳
可能原因：
A. 洗涤剂使用不当
i. 选用适当的洗碗剂，遵循正确的投放量和方法
ii. 考虑尝试不同品牌的洗涤剂，找到适合自己的配方
B. 洗涤时间设置不合理
i. 根据洗涤物品的不同性质，调整洗涤时间
ii. 使用快速洗涤或漂洗功能
故障3：消毒柜消毒效果降低
可能原因：
A. 容器积攒水垢和杂物
i. 使用专门的消毒剂对消毒柜内胆进行清洁
ii. 定期检查柜内物品是否符合规定尺寸
B. 消毒温控器设置异常
i. 调整消毒温度，使细菌无法存活
ii. 检查温控器是否损坏，如有损坏，立即进行更换
报修服务延伸覆盖如下服务城市：
眉山（东坡区、彭山区）
扬州（广陵区、邗江区、江都区）
呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）
太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）
成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）
攀枝花（东区、西区、仁和区）
宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）
韶关（武江区、浈江区）
泰安（泰山区、岱岳区）
阳江（江城区、阳东区）
衢州（柯城区、衢江区）
河源（源城区）
南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区）
南通（崇川区、通州区、海门区）
开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区）
珠海（香洲区、斗门区、金湾区）
吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）
廊坊（安次区、广阳区）
赣州（赣县区、章贡区、南康区）
内江（市中区、东兴区）
天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）
绵阳（涪城区、游仙区、安州区）
淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区）
贵港（港北区、港南区、覃塘区）
鹰潭（月湖区、余江区）
安庆（迎江区、大观区、宜秀区）
厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）
兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）
延安（宝塔区、安塞区）
淮北（杜集区、相山区、烈山区）
淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）
西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区）
嘉兴（南湖区、秀洲区）
福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）
新余（渝水区）
枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）
徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区）
咸宁（咸安区）
连云港（海州区、连云区、赣榆区）
泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区）
萍乡（安源区、湘东区）
玉林（玉州区、福绵区）
宿州（埇桥区）
丽水（莲都区）
吉安（吉州区、青原区）
德阳（旌阳区、罗江区）
随州（曾都区）
清远（清城区、清新区）
焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）
大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区）
濮阳（华龙区）
乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）
临沂（兰山区、罗庄区、河东区）
宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）
长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区）
南阳（宛城区、卧龙区）
杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）
益阳（资阳区、赫山区）
娄底（娄星区）
张家界（永定区、武陵源区）
亳州（谯城区）
汉中（汉台区、南郑区）
威海（环翠区、文登区）
江门（蓬江区、江海区、新会区）
齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区）
驻马店（驿城区）
荆门（东宝区、掇刀区）
济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）
遵义（红花岗区、汇川区、播州区）
黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）
阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）
唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）
贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）
邵阳（双清区、大祥区、北塔区）
荆州（荆州区、沙市区）
无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区）
茂名（茂南区、电白区）
六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）
安康（汉滨区）
钦州（钦南区、钦北区）
洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）
烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区）
青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）
宿迁（宿城区、宿豫区）
周口（川汇区、淮阳区）
肇庆（端州区、鼎湖区、高要区）
鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）
永州（冷水滩区、零陵区）
湘潭（雨湖区、岳塘区）
石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）
宣城（宣州区）
汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区）
防城港（防城区、港口区）
大理（无市辖区，均为县或县级市）
三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）
宜春（袁州区）
湖州（吴兴区、南浔区）
广元（利州区、昭化区、朝天区）
秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）
哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）
蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）
合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）
广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）
六安（金安区、裕安区、叶集区）
重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）
北海（海城区、银海区、铁山港区）
常见问题解答：
问题一：如何判断是否是燃气热水器的进风口存在问题？
解答：可以观察热水器底部两侧的进风口处是否有气流吹出，若有强烈的风声或有气流，则进风通道畅通；若无气流或风声，应立即检查进风口处是否堵塞或安装不规范。
问题二：如果洗碗机出现清洗效果不佳的现象，应该如何应对？
解答：检查洗涤剂的使用是否恰当，如不恰当则调整使用方法；根据不同的洗碗物品调整洗涤时间和强度；可以使用去污能力更强的洗碗剂或者加大洗涤剂投放量，来改善清洗效果。如以上方法无法解决问题，建议联系客服，由专业人员上门检查和维护。
