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【故障问题一：家用空调制冷效果不好】
小明家住在深圳南山区，最近家里的博越特空调制冷效果明显不如以往，室内温度总是难以降至舒适的水平。经过多次尝试后，小明决定咨询博越特电器客服。
“博越特电器客服热线，请问有什么能帮到您的吗？”电话那头的客服微笑着回答。
“我家的博越特空调制冷效果不好，是不是有什么原因呢？”小明焦急地说。
客服：“首先请问您的空调是哪一年的型号？最近是否有过频繁的开关机行为？”
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小明：“我的空调是今年新买的，型号是BZ-KF-120D。至于开关机，我并没有刻意频繁操作。”
客服：“好的，我了解到您的空调可能是由于以下原因之一导致的制冷效果不理想：1. 冷凝器过脏；2. 室内温度设置过高；3. 空调滤网堵塞。请您分别检查这三个方面，看是否有所改进。”
小明按照客服的建议，逐一进行排查。果然，他发现空调滤网上积满了灰尘。经过清理后，小明的空调制冷效果明显好了很多。
【常见问答一：博越特空调滤网多久更换一次？】
客服回复：“博越特空调滤网通常建议每2-3个月更换一次，以保持良好的室内空气质量。如果您的空调使用频率较高，可能需要更频繁地更换滤网。”
【故障问题二：燃气热水器使用过程中出现异常声音】
李大爷家住在北京朝阳区，最近家里的燃气热水器在使用过程中会发出奇怪的“咚咚”声。李大爷担心这是热水器出现故障。
“博越特电器客服热线，我家的燃气热水器最近出现了异常声音，怎么处理呢？”李大爷焦急地说。
客服：“李大爷，请问您的热水器购买时间多久了？”
李大爷：“差不多有3年了，之前一直使用没问题。”
客服：“针对您的情况，有以下几点建议：1. 检查热水器是否安装牢固，避免由于震动导致的异常声音；2. 检查热水器内胆是否有水垢，水垢过多可能导致热水器内部产生噪音；3. 检查燃气通道是否畅通，避免燃气燃烧不完全造成的噪音。”
李大爷按照客服的建议逐项排查，结果发现热水器内胆确实有较多水垢。经过专业人员清洗后，热水器恢复正常，再也没有出现过异常声音。
在使用博越特电器的过程中，如果您遇到任何故障问题，请立即拨打400-962-3929，博越特电器全国服务热线将为您解答。我们秉承“用户至上、服务第一”的原则，竭诚为每一位用户提供优质售后服务。