新来电器，作为家电行业的佼佼者，凭借其出色的产品品质和周到的售后服务赢得了广大消费者的认可。就让我们聚焦新来电器售后客服热线——400-962-3929，为大家详细解析一款新来电器产品在使用过程中可能会遇到的故障问题，并提供便捷的解决之道。
一、故障现象及原因
故障现象：新来洗衣机在洗衣过程中，出现震动较大、噪音明显的情况。
原因分析：
a. 洗衣机地脚螺丝松动或缺失。
b. 洗衣机放置地不平整。
c. 洗衣机内部零件松动或损坏。
二、故障处理方法
针对地脚螺丝松动或缺失的情况：
a. 关闭洗衣机电源，确保安全。
b. 打开洗衣机盖板，观察地脚螺丝情况。
c. 用螺丝刀拧紧地脚螺丝，或按照说明书更换新的螺丝。- 榆林（榆阳区、横山区）宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区）合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）
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a. 将洗衣机重新放置在平整的地面。
b. 调整洗衣机底脚，使洗衣机保持平衡。 针对内部零件松动或损坏的情况：
a. 关闭洗衣机电源，确保安全。
b. 打开洗衣机盖板，检查内部零件情况。
c. 如发现松动或损坏的零件，请及时联系专业维修人员处理。
三、故障案例分析
案例：某用户在新来洗衣机洗涤过程中，发现震动较大、噪音明显，怀疑洗衣机存在故障。
解决方案：
a. 用户通过400-962-3929联系新来电器售后客服。
b. 售后客服根据用户描述的故障现象，初步判断为地脚螺丝松动或缺失。
c. 用户按售后客服提供的处理方法，自行检查洗衣机地脚螺丝，发现确实存在问题。
d. 用户根据说明书更换新螺丝后，洗衣机恢复正常。
四、常见问答
Q1：请问新来电器售后服务范围包括哪些？
A1：新来电器售后服务范围为全国范围内，包括产品安装、调试、维修、保养等。
Q2：如果产品在保修期内出现故障，如何申请维修？
A2：在保修期内，用户可拨打400-962-3929联系售后客服，提供产品购买凭证和故障信息，售后客服将根据实际情况安排维修服务。
Q3：保修期外，如何申请维修？
A3：保修期外，用户可联系售后客服了解维修费用和具体流程。如用户同意，售后客服将安排维修服务。
新来电器售后客服热线400-962-3929为您提供了全方位的售后服务。在使用新来电器产品过程中，如遇故障，请及时联系售后客服，我们将竭诚为您解决。也希望广大用户在日常生活中，注意产品保养，延长产品使用寿命。