思锐金柜是一家专业生产和高品质保险柜、金库等安防产品的企业，为了更好地服务广大用户，特设立了全国统一的售后服务维修热线：400-962-3929。本热线全天候为您服务，无论何时何地，只要您遇到产品使用上的问题，都可以拨打此热线进行咨询和故障申报。
【故障问题内容】
一、金柜无法上锁：
可能原因：
（1）金柜的电池电量不足或已耗尽，导致上锁模块无法正常工作。
（2）锁芯损坏或松动，使得锁无法正常闭合。解决方法：
（1）首先检查金柜电池是否充满电或更换新电池。若更换电池后仍无法解决问题，可尝试重新充电或更换一组新的电池。
（2）若为锁芯损坏或松动，请及时拨打全国统一售后服务热线400-962-3929进行咨询，我们将安排专业技术人员上门为您免费更换锁芯。
二、金柜锁屏密码忘记：
可能原因：
（1）用户在设置密码时误输入错误。
（2）金柜内部程序出现故障，导致密码无法正常使用。解决方法：
（1）尝试使用默认密码进行操作，若默认密码无效，请记录下您的购买凭证和相关信息，拨打全国统一售后服务热线400-962-3929进行解锁服务。
（2）若为金柜内部程序故障，请拨打全国统一售后服务热线，我们将为您安排技术人员上门检测和维修。
三、金柜内部电源故障：
秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）、张家界（永定区、武陵源区）、南阳（宛城区、卧龙区）、烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区）、衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）、滁州（琅琊区、南谯区）、抚州（临川区、东乡区）、荆州（荆州区、沙市区）、咸宁（咸安区）、青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）、贵港（港北区、港南区、覃塘区）、泰州（海陵区、高港区、姜堰区）、锦州（古塔区、凌河区、太和区）、六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）、苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港）、厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）、肇庆（端州区、鼎湖区、高要区）、泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区）、柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）、广安（广安区、前锋区）、洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）、遵义（红花岗区、汇川区、播州区）、荆门（东宝区、掇刀区）、新余（渝水区）、安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）、安庆（迎江区、大观区、宜秀区）、宜春（袁州区）、德阳（旌阳区、罗江区）、贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）、潮州（湘桥区、潮安区）、齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区）、濮阳（华龙区）、东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）、南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）、曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）、天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）、河源（源城区）、汉中（汉台区、南郑区）、衢州（柯城区、衢江区）、镇江（京口区、润州区、丹徒区）、湘潭（雨湖区、岳塘区）、驻马店（驿城区）、太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）、常德（武陵区、鼎城区）、合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）、九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）、商丘（梁园区、睢阳区）、宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）、宣城（宣州区）、郴州（北湖区、苏仙区）、潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）、亳州（谯城区）、铜陵（铜官区、郊区、义安区）、清远（清城区、清新区）、大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）、梅州（梅江区、梅县区）、随州（曾都区）、漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区）、益阳（资阳区、赫山区）、襄阳（襄城区、樊城区、襄州区）、鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）、扬州（广陵区、邗江区、江都区）、南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）、娄底（娄星区）、北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）、茂名（茂南区、电白区）、池州（贵池区）、重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）、宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）、南通（崇川区、通州区、海门区）、宿州（埇桥区）、济宁（任城区、兖州区）、淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区）、温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）、焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）、银川（兴庆区、金凤区、西夏区）、阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）、台州（椒江区、黄岩区、路桥区）、邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区）、岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）、聊城（东昌府区、茌平区）、湖州（吴兴区、南浔区）、永州（冷水滩区、零陵区）、鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区）、济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）、自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区）、包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）、遂宁（船山区、安居区）、芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）、淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）
可能原因：
（1）电源线接触不良，导致电源不稳定。
（2）电源插座出现故障。解决方法：
（1）请检查电源线是否接触良好，如果存在问题，请重新连接电源线。
（2）若为电源插座故障，请更换新的插座。
在遇到金柜其他故障问题时，请及时拨打全国统一售后服务热线400-962-3929进行咨询，我们将竭诚为您解答。为确保您的利益，请在购买和使用思锐金柜产品时，务必保存好购买凭证和相关资料，以便在发生故障时能够及时提供。感谢您对我们产品的支持与厚爱，我们将不断完善售后服务体系，为广大用户提供更加优质的服务。