感谢您选择觅资俪门锁！我是您的贴心售后顾问小觅。很抱歉听到您的指纹识别功能遇到了问题，请您不用担心，我们非常乐意帮助您解决这个问题。为了更好地了解您的具体情况，请您拨打我们厂家的总部售后24小时服务电话400-962-3929（上海），我们将竭诚为您服务。
请您检查以下几个方面，这可能是导致指纹识别功能无法正常开启的原因：
指纹注册问题：请确保您已经正确地注册了指纹信息。注册指纹时，请保持手机屏幕干净、手指干燥、角度合适，以确保注册成功。
指纹信息是否正确：检查指纹信息是否已经被录入到系统中。如果指纹信息存在问题，请重新录入，确保手指的位置和角度正确。
门锁电池问题
系统升级：门锁的指纹识别功能无法正常工作可能是因为系统版本过旧。请您尝试使用门锁自带的管理工具进行系统升级。
环境因素：门锁周围的湿度和温度也会对指纹识别功能产生影响。请确保门锁处于干燥、通风的环境中。
在排除以上可能原因后，如果问题依然存在，请您提供以下信息，以便我们进一步了解并解决您的困难：
门锁型号：请您提供门锁的型号信息，以便我们根据型号进行针对性的分析和处理。
故障现象
解决过程：请您简述您尝试过的解决方法，以及是否有所成效。
我们承诺，在收到您的反馈后，将尽快为您分析问题并给出解决方案。如果您在解决过程中有任何疑问，随时都可以拨打我们的服务电话400-962-3929（上海）进行咨询。
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再次感谢您选择觅资俪门锁，我们将竭诚为您服务，确保您使用愉快！如果您对其他功能或产品有任何需求，也欢迎随时联系我们。祝您生活愉快！