亲爱的BOCRIEO智能锁用户：
当您在使用BOCRIEO智能锁时，遇到了无法开锁的困扰，请这里为您提供一些建议和解决方法。如果您在自行排查过程中仍无法解决问题，欢迎您拨打我们的全国人工服务热线：400-962-3929【杭州市西湖区】进行咨询。以下是一些可能的故障原因及相应的解决办法：
1. 确认智能锁是否已正常联网
- 检查门锁连接的电源：确保门锁已经接入电源，且电源开关处于开启状态。
- 检查网络连接：查看智能锁是否已经与Wi-Fi连接成功，若未连接，请重新尝试连接。
- 重启智能锁
2. 确认手指或密码信息是否正确
- 确认指纹信息：确保指纹清晰，无油污、水渍或其他遮挡物，且指纹录入成功。
- 检查密码：确保密码输入正确，如输入有误，请再次核对。
- 更新指纹/密码
3. 检查智能锁的电池电量
- 查看电池电量：在APP中查看智能锁的电池电量，若电量不足，请及时更换电池。
- 使用备用电池：如果智能锁已处于紧急开锁状态，可以尝试使用备用电池或钥匙手动开启门锁。
- 充电解决
4. 排查智能锁与门锁之间的配合问题
- 检查门锁孔：确保门锁孔没有被堵塞或变形，以便钥匙或机械把手可以顺利插入。
- 调整锁体：尝试调整智能锁体，使其与门锁更加吻合。
- 联系专业人员：如以上方法都无法解决问题，请联系专业的维修人员进行现场排查和维修。
5. 注意安全与隐私保护
- 保管好智能锁相关资料：切勿将指纹信息、密码等个人信息泄露给他人，以免造成财产损失。
- 定期更换密码：为了提高安全系数，建议定期更换指纹信息和密码。
- 关注软件更新：及时更新智能锁软件，以确保锁具性能和安全性。
若您在排查和解决问题过程中遇到任何疑问，请随时拨打全国人工服务热线：400-962-3929【杭州市西湖区】与我们联系，我们将竭诚为您服务。感谢您对BOCRIEO智能锁的信任和支持，祝您使用愉快！
上门维修开通至如下区域中心:秀峰区、静安区、宝鸡、怀柔区、坡头区、荆州、铁西区、中山西区、郑州经开区、锦江区、威海、上海、杏花岭区、廊坊、吴中区、东阳、惠安、兴化、堆龙德庆区、包头、焦作、上城区、柳南区、虎丘区、开福区、涧西区、海盐、郫都区、新乡、海沧区、邕宁区、随州、绍兴、莞城区、道里区、昌平区、安宁区、南开区、松北区、聊城、金牛区、信阳、相城区、成华区、洪山区、辽中区、安康、石家庄、姜堰、点军区、建邺区、梧州、琼山区、海珠区、乐山、襄阳、诸暨、萍乡、象山区、平谷区、丹徒区、金凤区、大同、集美区、井陉矿区、海宁、沛县、秦皇岛、顺义区、阜阳、坦洲、宿迁、璧山区、临沂、蚌埠、梅州、河北区、宝山区、漳州、滁州、平湖、门头沟区、万柏林区、太原、衡阳、福山区、抚州、广安、汉南区、章丘区、江北区、长治、南宁、梁平区、长沙、珠海、常州、湖里区、广州、柳江区、思明区、郑州、于洪区、淮安、广阳区、南通、赣州、汕头、临泉、武隆区、东丽区、常德、台州、盐城、桂林、鹿泉区、吉阳区、栖霞区、海棠区、永康、夷陵区、新城区、城西区、同安区、曲靖、火炬区、宁德、芝罘区、阿城区、崖州区、偃师区、上街区、新洲区、肇庆、南陵、芜湖、武昌区、从化区