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随着万和热水器用户的增多，万和热水器维修量随之加大;热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!365天全天候、全天时为您服务万和始终坚持“不断创新，追求卓越”的总方针，坚持“视顾客为亲人、视品质为生命。坚持零缺陷信念，人人担责，环环相扣，把事情一次做对。
用仁爱之心和匠心精神，造中国精品!”的质量方针，以使命、愿景、核心价值观驱动，以20多年来对高品质厨电的专注与坚持，从研发、制造、服务等各个方面出发，实行全面和卓越的质量管理，致力于向用户持续提供无与伦比的产品和顾客体验。
产品售后责任
万和在全国设立110个服务中心、1800余家服务商，6200余名专业服务技师为依托的服务网络，提供全天候7*24小时上门服务，确保了上门服务的及时性，服务中心所在地做到1天内上门服务，其他区域2天内上门服务，并通过强有力的推进措施，逐步缩小了中心和网点的服务差异;全产品线免费安装及五年质保，以强大的服务保障守护亿万家庭的幸福。
万和热水器全天候7*24小时上门服务：清扫燃烧系统、热交换器聚热片、集气罩、检漏(燃气、给排气)等。非故障维修(如用户使用不当、外力、配件遗失等原因)或超出保修期，需上门维修的，收取上门 服务费30-50元。同天上门维修多个产品，上门费收取一次，维修服务费收取多次。
万和热水器售后服务中心每天一个小知识：
水泵不转
水泵不运转，会导致水循环非常慢，就会导致壁挂炉中的热水不能正常的流出而留在锅炉内，这样就会出现过热故障，判断是否是水泵出现问题，打开水泵前面的一字大螺丝，如果水泵没有转动则是水泵问题。
解决方法：清洗掉水泵上的污垢及异物，如果是水泵坏了需要及时更换
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