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都格壁挂炉售后客服中心：400-962-3929

目前，都格壁挂炉业务领域在全国已经拥有29家现场服务站、12家维修中心以及超过70家服务合作伙伴建立的现场服务站、维修中心及保内更换服务站。凭借高素质、专业服务人员提供全天候上门服务，以及遍布全国的服务网络，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。

在全国范围内， 都格壁挂炉在超过100个地区设有售后服务机构。全国服务网络最大程度地支持客户业务发展并免除您的后顾之忧。

都格壁挂炉（中国）有限公司工业业务领域致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。在中国，工业业务领域拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。

现场服务

现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

返厂维修服务

返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。

保内更换服务

保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。

备件销售服务

我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。


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都格壁挂炉日常使用故障及处理方法

在使用都格壁挂炉的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。

‌壁挂炉水流开关故障的原因‌主要包括以下几种： ‌杂质堵塞‌：水流开关可能被自来水中的杂质卡住，导致无法正常工作‌ 1 2 。 ‌安装问题‌：水流开关的安装位置不正确或安装不当也可能导致故障‌ 3 。 ‌使用时间过长‌：长时间使用后，水流开关的部件可能会磨损或老化，导致功能失效‌ 3 。 ‌壁挂炉水流开关的作用‌是监测水流量，控制热水模式的开启和关闭。当水流开关检测到足够的水流量时，才会启动热水模式，确保热水供应的正常运行‌ 2 3 。 ‌壁挂炉水流开关故障的表现‌包括： 热水模式灯不亮或无法启动。 热水流量不足或水温不稳定。 壁挂炉无法切换到热水模式‌ 1 2 。 ‌解决方法‌包括： ‌清洗或更换水流开关‌：如果水流开关被杂质堵塞，可以尝试清洗；如果清洗无效，则需要更换新的水流开关‌ 1 2 。 ‌检查并调整安装位置‌：确保水流开关的安装位置正确，避免因安装不当导致的故障‌ 3 。 ‌更换老化部件‌：对于磨损或老化的部件，应及时更换，确保壁挂炉的正常运行‌ 3 。

壁挂炉E11故障解决方法详解 当您的壁挂炉显示E11故障代码时，这通常意味着以下几种情况：