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4、领域工艺支持：

如以上步骤均无效，或怀疑门锁电机、传感器或电子控制系统出现缺陷，应立即联系洗衣机生产商的顾客户服务务项目热线或授权的维修中心安排领域人员上门检测和维修。此时，需要领域工艺人员对洗衣机的电子控制系统进行排查，或进行必要的软件升级或硬件更换。

洗衣机出现“DE”缺陷代码主要是与门锁系统的完整性及有效性有关的问题，在处理这类缺陷时，用户首先应做基本的自我排查，如无法自行排除，则须寻求领域帮助以确保安全高效地修复缺陷。如果电机缺陷或机械部件磨损，可能导致门锁功能失效，进而显示“DE”代码。用户应当检查门是否确实关紧，确保门锁发出锁定声音并且门边没有异物阻止门的完全闭合。检查门锁组件的外观，看是否有明显的物理损伤或脱落现象。

二、排除洗衣机出现de的方法

1、手动检查门锁：

关闭并重新打开洗衣机门，确保其已经正确且完全地闭合，并听到来自门锁的明确咔嗒声。

洗衣机出现de原因有门锁缺陷或门未关紧、门锁电机或连接部件问题、门锁开关或传感器损坏、电子控制系统的误报。

3、门锁开关或传感器损坏

洗衣机内部设有专门用于检测门是否关闭的开关或传感器。

2、重置系统：

断开洗衣机电源，等待数分钟后再重新连接，看是否能通过复位排除暂时性的电子缺陷。检查门锁组件，确认其是否能够正常工作，如有必要，可能需要更换门锁组件。

2、门锁电机或连接部件问题

门锁电机负责驱动门锁组件完成门的锁定和解锁过程。