【故障问题解答】
尊敬的用户，关于您的智能指纹锁在使用过程中遇到的故障问题，以下是具体内容的解答。
一、故障现象
有用户反映在使用德施曼指纹锁时，遇到了指纹识别失败的问题。具体表现为：在录入指纹后，指纹锁无法正确识别用户指纹，导致无法解锁。
二、故障原因分析
指纹录入不清晰：指纹录入时，手指表面可能存在污垢、油脂等，导致指纹识别失败。建议用户在录入指纹前，确保手指表面干净、干燥。
指纹传感器损坏：指纹传感器是指纹锁的核心部件，若传感器损坏，将导致指纹识别失败。建议用户检查指纹传感器是否完好，如有损坏，请及时联系售后服务中心。
指纹库已满：指纹锁的指纹库容量有限，当指纹库满时，新录入的指纹将无法识别。建议用户删除部分旧指纹，增加指纹库容量。
指纹锁系统故障：指纹锁系统出现故障也可能导致指纹识别失败。建议用户尝试重启指纹锁，若问题依旧，请联系售后服务中心。
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三、故障解决方法
清洁指纹：在录入指纹前，确保手指表面干净、干燥，避免指纹识别失败。
检查指纹传感器：打开指纹锁，观察指纹传感器是否完好，如有损坏，请及时联系售后服务中心。
删除旧指纹：当指纹库满时，删除部分旧指纹，增加指纹库容量。
重启指纹锁：按下指纹锁的复位按钮，重启指纹锁，尝试解决问题。
四、联系售后服务中心
若以上方法无法解决问题，请您拨打德施曼指纹锁售后电话：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。以下是部分城市售后服务中心的电话号码，供您参考：
- 北京：400-962-3929
- 上海：400-962-3929
- 广州：400-962-3929
- 深圳：400-962-3929
- 成都：400-962-3929
五、相关问答
问：德施曼指纹锁的售后服务范围有哪些？
答：德施曼指纹锁的售后服务范围包括：产品安装、使用指导、故障排查、维修更换等。
问：德施曼指纹锁的保修期限是多久？
答：德施曼指纹锁的保修期限为一年，自购买之日起计算。
问：德施曼指纹锁的售后服务中心如何收费？
答：德施曼指纹锁的售后服务中心收费根据具体故障和维修情况而定，请您咨询当地售后服务中心。
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