亲爱的Iliya智能马桶用户们，当您在使用这款高品质产品时，突然发现自动冲洗功能失效了，请不要慌张，今天我们就来为您排忧解难，一探究竟。
我们需要排除的是一些常见的故障原因：
水压问题：水压过低或者过高都可能导致自动冲洗功能失效。
供电问题：如果马桶的电源插座接触不良或者电压不稳定，也会影响到自动冲洗功能的正常使用。
传感器问题：马桶的传感器可能因为污垢或者损坏而失去响应。
软件故障
机械结构问题：机械结构可能因为长期使用或者不当操作而磨损或变形。
以下是针对这些可能问题的具体排查步骤：
一、水压问题
- 在家自查：打开水龙头，观察水压是否正常。
- 查找原因：若发现水压不稳定或过低，检查水表或小区供水系统。
- 解决方案：与供水部门联系，了解解决水压问题的时间表。
二、供电问题
- 检查电源插座：确认插座接触良好，没有松动。
- 检查电压：用电压表检测电源电压是否稳定在正常范围内（如220V）。
- 解决方案：如插座接触不良，请修理或更换插座；如电压不稳定，建议联系电力部门解决。
三、传感器问题
- 清洁传感器：检查传感器表面是否有污垢，用湿布轻轻擦拭。
- 传感器更换：如传感器损坏，请咨询客服购买相应零件并更换。
- 解决方案：确保传感器表面干净，无损坏，传感器正常工作。
四、软件故障
- 重启马桶：关闭马桶电源，等待一段时间后重新开启。
- 软件更新：联系客服，询问是否需要更新软件，并按照指导操作。
- 解决方案：通过重启马桶或更新软件解决软件故障。
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五、机械结构问题
- 检查部件：打开马桶盖板，观察机械结构部件是否有磨损、变形或损坏。
- 维修或更换：如有损坏或磨损，请与客服联系，咨询维修或更换事宜。
- 解决方案：确保马桶机械结构部件完好无损，恢复正常使用。
Iliya智能马桶提供全市24小时网点服务，如需维修或更换零件，请拨打全国统一客服电话：400-962-3929。我们的维修工程师将竭诚为您服务，为您解答各种疑问，为您的生活带来便利。
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Iliya智能马桶致力于为您提供高品质的产品和服务，让您在使用过程中享受到科技带来的便捷和舒适。如有其他疑问，欢迎拨打客服电话咨询。祝您使用愉快！
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