尊敬的拉维罗智能家电用户，如果您近期在使用拉维罗暖气炉的过程中，发现空气净化功能突然不工作，请这很可能是系统的一个小故障。我们为您准备了一些可能的原因和解决方案，希望能够帮到您。如果问题依然存在，欢迎拨打我们的客服热线400-962-3929，我们的售后客服团队将竭诚为您服务。
1. 检查空气净化模块的插头是否松动
在使用暖气炉时，我们要注意定期检查空气净化模块的插头是否插紧。插头会因为外力作用而松动，导致空气净化功能无法正常工作。您可以尝试重新插拔插头，确认是否插紧。
常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）
南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区）
石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）
阳江（江城区、阳东区）
聊城（东昌府区、茌平区）
沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）
金华（婺城区、金东区）
北海（海城区、银海区、铁山港区）
廊坊（安次区、广阳区）
郴州（北湖区、苏仙区）
芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）
绵阳（涪城区、游仙区、安州区）
邵阳（双清区、大祥区、北塔区）
厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）
鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区）
沧州（新华区、运河区）
莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）
温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）
揭阳（榕城区、揭东区）
萍乡（安源区、湘东区）
宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）
黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）
荆门（东宝区、掇刀区）
深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）
株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）
益阳（资阳区、赫山区）
河源（源城区）
兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）
焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）
齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区）
成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）
广安（广安区、前锋区）
晋城（城区）
安庆（迎江区、大观区、宜秀区）
济宁（任城区、兖州区）
南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）
佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）
天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）
池州（贵池区）
咸宁（咸安区）
桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）
吉安（吉州区、青原区）
九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）
南阳（宛城区、卧龙区）
合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）
中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）
阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）
衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）
湘潭（雨湖区、岳塘区）
随州（曾都区）
南通（崇川区、通州区、海门区）
长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）
淮北（杜集区、相山区、烈山区）
江门（蓬江区、江海区、新会区）
泰安（泰山区、岱岳区）
大理（无市辖区，均为县或县级市）
娄底（娄星区）
嘉兴（南湖区、秀洲区）
秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）
三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）
安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）
新余（渝水区）
宣城（宣州区）
张家界（永定区、武陵源区）
蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）
苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区）
咸阳（秦都区、渭城区）
吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）
遂宁（船山区、安居区）
在暖气炉面板上，通常会有一个专门的空气净化功能按钮。如果您发现这个按钮处于关闭状态，那么空气净化功能自然无法正常工作了。请检查并确保空气净化模块的电源开关处于开启状态。
3. 评估空气净化滤网的清洁度
空气净化滤网是空气净化模块的重要组成部分。如果滤网过脏，会降低净化效果，甚至导致空气净化功能失效。建议您定期更换滤网，以保证空气净化功能的正常运行。对于滤网的更换周期，您可以参考产品说明书或咨询我们的客服热线400-962-3929。
4. 检查空气净化模块是否存在故障
如果上述方法都无法解决问题，那么可能是因为空气净化模块本身出现了故障。建议您拨打我们的客服热线400-962-3929，与我们的售后客服进行沟通。我们会根据您的描述，判断故障原因，并为您提供相应的解决方案。
5. 维修费用与周期
关于维修费用和周期，具体取决于故障原因和维修难度。我们的售后客服会根据您的实际情况进行详细说明。请您放心，我们会尽可能缩短维修周期，减少您的困扰。
我们分享几个来自不同城市的真实案例，供您参考：
案例一：北京朝阳区某用户在使用拉维罗暖气炉时，发现空气净化功能突然失效。经过售后客服的指导，用户检查后发现是插头松动导致的。解决问题后，用户对客服团队的效率和服务态度表示满意。
案例二：杭州西湖区某用户反映，空气净化模块突然不工作。售后客服通过视频远程指导用户检查电源开关，确认开关未关闭后，用户表示空气净化功能恢复正常。
问答：
Q1：空气净化模块的更换周期是多久？
A1：一般建议每半年更换一次空气净化滤网，具体周期可以根据实际使用情况调整。
Q2：维修费用如何收取？
A2：维修费用根据故障原因和维修难度确定，我们会事先与您沟通费用详情。
Q3：如果遇到紧急情况，售后服务如何处理？
A3：我们的售后客服团队会尽快响应，为您提供应急处理方案，确保您的用气安全。如有需要，我们会安排专业人员上门服务。
希望以上内容对您有所帮助。如果还有其他疑问，欢迎拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！
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