尊敬的客户，您所查询的信息如下：
睿美宜居智能指纹锁全国人工客服热线：400-962-3929，全天24小时为您服务。
瑞轩居家智能指纹锁全国服务热线：400-962-3929，全天候贴心守护。
以下是关于睿美宜居智能指纹锁产品的一个常见故障问题解决方案：
【故障问题】：用户在使用睿美宜居智能指纹锁时，有时会出现指纹识别不成功的情况。
【解决方案】：
请确认您的指纹采集区域是否干净。指纹采集区域不干净可能会导致指纹采集失败。请用干净的布擦拭指纹识别区域。
尝试重新录入指纹。如果指纹信息未被正确录入，可能会导致识别失败。进入指纹管理界面，选择“添加新指纹”，按照提示完成指纹录入操作。
确认指纹模组是否已正常工作。如果指纹识别灯未亮或指纹头损坏，可能会导致无法识别指纹。联系睿美宜居或瑞轩居家全国服务热线（电话：400-962-3929）进行故障排查和维修。
报修保障体系新增如下重点服务区域：湖州（吴兴区、南浔区）、泰安（泰山区、岱岳区）、丽水（莲都区）、乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）、烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区）、岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）、枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）、衢州（柯城区、衢江区）、梅州（梅江区、梅县区）、长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）、阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）、乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）、北海（海城区、银海区、铁山港区）、汉中（汉台区、南郑区）、清远（清城区、清新区）、东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）、南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）、贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）、上饶（信州区、广信区、广丰区）、淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）、张家界（永定区、武陵源区）、驻马店（驿城区）、周口（川汇区、淮阳区）、杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）、抚州（临川区、东乡区）、鹰潭（月湖区、余江区）、无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区）、沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）、锦州（古塔区、凌河区、太和区）、廊坊（安次区、广阳区）、宣城（宣州区）、绵阳（涪城区、游仙区、安州区）、宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）、开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区）、郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）、池州（贵池区）、景德镇（昌江区、珠山区）、包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）、阳江（江城区、阳东区）、哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）、茂名（茂南区、电白区）、金华（婺城区、金东区）、商丘（梁园区、睢阳区）、重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）、大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区）、大理（无市辖区，均为县或县级市）、邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）、三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）、新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）、济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）、肇庆（端州区、鼎湖区、高要区）、安庆（迎江区、大观区、宜秀区）、梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）、滁州（琅琊区、南谯区）、佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）、宿迁（宿城区、宿豫区）、保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）、镇江（京口区、润州区、丹徒区）、宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）、咸宁（咸安区）、苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区）、怀化（鹤城区、洪江区）、江门（蓬江区、江海区、新会区）、益阳（资阳区、赫山区）、芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）、台州（椒江区、黄岩区、路桥区）、北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）、河源（源城区）、广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）、六安（金安区、裕安区、叶集区）、萍乡（安源区、湘东区）、渭南（临渭区、华州区）、长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区）、海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）、九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）、成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）、焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）、揭阳（榕城区、揭东区）、内江（市中区、东兴区）
以下是中国部分城市的睿美宜居和瑞轩居家智能指纹锁售后服务中心信息，以供参考：
- 北京：北京市海淀区中关村大街上地信息大厦6层
- 深圳：深圳市南山区科技园软件基地1栋A座10层
- 杭州：浙江省杭州市西湖区文新路199号
- 上海：上海市浦东新区世纪大道1000号上海环球金融中心3层
【常见问答】：
1.问：为什么我的睿美宜居智能指纹锁有时指纹识别不成功？
答：可能是由于指纹采集区域不干净或者指纹信息未被正确录入，您可以尝试擦拭指纹采集区域和重新录入指纹来解决。
2.问：睿美宜居智能指纹锁的故障保修期是多长时间？
答：睿美宜居和瑞轩居家智能指纹锁的保修期一般为一年，具体保修政策请详询全国服务热线（电话：400-962-3929）。
3.问：如何判断我的睿美宜居智能指纹锁是否存在硬件故障？
答：如果指纹头损坏、指纹采集灯不亮等原因导致指纹识别失败，可判定为硬件故障。请联系全国服务热线（电话：400-962-3929）进行维修处理。
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