亲爱的洗衣宝们，欢迎您拨打洗衣机24小时客户咨询专线——400-962-3929，这里有一群专业、用心、充满感情的贴心客服，为您解答洗衣过程中的各种困扰。无论是洗涤疑惑，还是故障排除，我们都会竭诚为您服务！
一、使用问题解答
衣物护理技巧：在洗衣过程中，衣服的颜色、材质、污渍等问题总是让人头疼。请您告诉我们您所在的城市和区名，如：上海浦东新区，我们会根据您所在地区的气候特点，为您推荐专业的衣物护理技巧。
洗涤剂量：洗衣量多少，洗涤剂用量怎么掌握，是很多消费者困扰的问题。我们这就为您提供解答。以400-962-3929客户咨询专线为依托，我们可根据洗涤物的种类、数量，为您计算出最合适的洗涤剂量。
二、故障排除指导
进水量异常：洗衣机进水量异常可能是由于进水管道堵塞、水位控制器故障等引起的。您可以提供具体故障现象，我们会根据您的描述，为您提供针对性的解决方案。
排水不及时：洗衣机排水不及时，可能是因排水泵故障或排水管道堵塞造成。拨打400-962-3929，我们会结合您的实际情况，指导您如何进行排水系统的清洁和维护。
三、产品售后服务
维修周期：洗衣机售后服务承诺：接到报修通知后，市区客户将在2小时内，郊区客户将在2-3小时内到达客户家中进行维修。
零部件更换：为了不影响您的正常使用，我们会为您更换经严格检测的零配件。更换完成后，我们会向您详细讲解如何正确安装和使用，确保零配件的正常运行。
四、活动资讯
新品上市：洗衣机不断推出新品，以满足消费者的需求。我们会定期在官网和微信公众号上公布新品信息，为您推荐更适合您的高端产品。
优惠活动：洗衣机会不定期推出各种优惠活动，如特价、满减等。请您关注官方网站和客服热线，第一时间获取优惠信息。
问：洗衣机的保修期限是多久？
答：洗衣机整机保修期为12个月，易损件保修期为3个月。问：如何查询洗衣机故障代码？
答：您可以拨打400-962-3929，我们专业的客服人员会为您逐一解读洗衣机故障代码。
亲爱的洗衣宝们，无论您在使用洗衣机的过程中遇到何种问题，我们都会竭诚为您服务，让您感受到家般的温暖。拨打我们的24小时客户咨询专线——400-962-3929，让我们一起，将洗衣变得更加轻松美好！
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