爱客多取暖炉作为一款优质的家居取暖设备，深受广大消费者的喜爱。为了保障消费者在使用过程中的便捷体验，爱客多公司特意设立了24小时客服中心，提供全天候客服报修维护服务。如果您在使用爱客多取暖炉过程中遇到任何问题，只需拨打400-962-3929，专业的客服人员将为您解决燃眉之急。
某位顾客在使用爱客多取暖炉的过程中遇到了一个令人头疼的故障：取暖炉启动后，虽然热力充足，但机身下方却持续发出“嗡嗡”的异响。这让原本享受温暖的家庭氛围被影响了大半。为了帮助这位顾客解决问题，爱客多的客服人员首先了解到以下信息：
故障现象：取暖炉在正常使用时，机身下方持续发出“嗡嗡”的异响。
使用环境：房间内温度适中，无潮湿现象，使用时长不超过3小时。
根据这些信息，客服人员推断，故障可能是由于以下原因引起的：
- 取暖炉内部零件磨损：长时间使用后，零件之间会出现磨损，导致部件摩擦产生异响。
- 进风孔堵塞：进风孔是取暖炉进行换气的重要部分，如果堵塞，将导致空气流动受阻，进而引起异响。
为了解决这一问题，客服人员给出了以下解决方案：
检查取暖炉内部零件：请您关闭取暖炉电源，打开取暖炉底部盖板，仔细检查内部的零件是否出现磨损。如发现磨损严重，建议更换新零件。
清洁进风孔：使用毛刷清理取暖炉进风孔，确保通风顺畅。若进风孔堵塞较严重，可以使用针或细线等工具轻轻清除障碍物。
以下是客服人员指导顾客进行操作的详细步骤：
- 关闭取暖炉电源，等待机身体温降至常温。
- 打开取暖炉底部盖板，仔细检查内部零件磨损情况。
- 如发现磨损，根据零件类型到正规渠道购买相同型号的零件进行更换。
- 拆下取暖炉侧面进风孔的保护罩，使用毛刷清除污垢。
- 如进风孔堵塞较严重，可用细线等工具轻轻清除障碍物。
- 完成上述步骤后，关闭盖板，检查取暖炉是否正常运行。
经过客服人员的悉心指导，这位顾客成功解决了取暖炉异响的故障。我们提醒广大用户，在使用取暖炉过程中，要注意清洁保养，以确保设备的正常运行。如有问题，请随时拨打400-962-3929，爱客多全天候客服中心竭诚为您服务！
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