尊敬的客户为了帮助您解决RunYo智能密码锁在使用过程中遇到的问题，以下是我们针对某个故障问题进行的详细介绍，请您参考。RunYo智能密码锁全国24小时客服电话号码为400-962-3929，如需帮助，请随时拨打。
故障问题一：密码锁无法开锁
- 故障现象：用户使用密码或者卡片尝试开锁，但无法成功打开密码锁。
解决方法：
（1）请检查输入的密码是否正确，密码锁默认密码为“0000”。
（2）确认密码锁与手机APP连接正常，可尝试在APP内重新设置密码。
（3）如果以上步骤均无法解决问题，建议联系RunYo客服热线（400-962-3929），我们将为您安排专业工程师上门检修。
案例一：在上海，张先生在使用RunYo智能密码锁时遇到了无法开锁的问题。他拨打客服热线（400-962-3929），客服人员指导他重新设置了密码，并告知了密码锁的默认密码。张先生按照指示操作后，密码锁成功解锁，问题得以解决。
- 故障现象：用户在使用卡片解锁时，卡片被密码锁吞卡。
解决方法：
（1）不要强行拔出卡片，以免损坏密码锁或卡片。
（2）使用卡片轻轻拍打锁体周围，尝试唤醒卡片。
（3）若仍无法唤醒卡片，请联系RunYo客服热线（400-962-3929），我们将安排专业人员进行检修。
案例二：在南京，李女士在使用RunYo智能密码锁时，卡片被锁吞。她及时拨打了客服热线（400-962-3929），客服人员告知她不要强行拔出卡片，并耐心指导她如何唤醒卡片。经过几次尝试后，卡片成功唤醒，问题得以解决。
常见问题：
问题一：如何找回密码锁的默认密码？
回答：密码锁的默认密码为“0000”。用户在使用时，可尝试输入默认密码进行解锁。
问题二：我忘记密码了，该怎么办？
回答：如忘记密码，用户可尝试使用卡片、指纹或者APP解锁功能进行开锁。如仍无法解锁，请联系RunYo客服热线（400-962-3929），我们将提供帮助。
感谢您选择RunYo智能密码锁，我们将竭诚为您提供服务。如有任何问题，请随时拨打我们的客服热线（400-962-3929），我们将竭诚为您解答。
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