博克智能锁,作为当下智能家居市场的佼佼者,凭借其卓越的品质和完善的售后服务,赢得了无数消费者的信赖。面对各种智能锁问题,博克提供全国网点24小时服务热线,电话号码为400-962-3929,深圳市南山区消费者在家门口就能享受到无忧的售后服务。
以下是关于博克智能锁故障问题的一系列解答,让您在使用过程中轻松应对各类问题。
一、故障问题一:智能锁无法连接网络
1.1 检查网络设置

确保您的路由器已经开启,并且路由器与智能锁之间的距离在合适范围内。若仍无法连接,请尝试重启路由器和智能锁。
1.2 检查智能锁设备
检查智能锁设备是否正常开启,设备上的电源指示灯是否亮起。若设备没有开启,请长按设备上的开关键进行开机操作。
1.3 检查手机APP

登录手机APP,查看智能锁设备是否在“设备管理”界面中显示。若未显示,可能是设备与APP绑定出现问题,请前往售后热线(400-962-3929)咨询解决。
二、故障问题二:智能锁无法开锁
2.1 检查门把手
确认门把手是否正确安装,门锁是否松动。若门把手或门锁出现问题,请及时处理。
2.2 检查密码或指纹
输入正确的密码或指纹,确认是否设置正确。若仍无法开锁,请尝试使用管理员密码或管理员指纹进行开锁操作。
专业服务团队可抵达下列维修地点:
宁德(蕉城区),周口(川汇区、淮阳区),安康(汉滨区),韶关(武江区、浈江区),内江(市中区、东兴区),淄博(淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区),绵阳(涪城区、游仙区、安州区),许昌(魏都区、建安区),宜宾(翠屏区、叙州区、南溪区),铜陵(铜官区、郊区、义安区),江门(蓬江区、江海区、新会区),哈尔滨(道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区),长治(潞州区、上党区、屯留区、潞城区),汕头(金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区),威海(环翠区、文登区),宜昌(夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区),广元(利州区、昭化区、朝天区),荆州(荆州区、沙市区),安阳(文峰区、北关区、殷都区、龙安区),桂林(秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区),焦作(解放区、中站区、马村区、山阳区),连云港(海州区、连云区、赣榆区),廊坊(安次区、广阳区),攀枝花(东区、西区、仁和区),钦州(钦南区、钦北区),三亚(海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区),怀化(鹤城区、洪江区),泉州(鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区),潍坊(奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区),大同(平城区、云冈区、新荣区、云州区),芜湖(镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区),天津(滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区),常州(金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区),池州(贵池区),西宁(城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区),延安(宝塔区、安塞区),保定(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区),莆田(荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区),自贡(自流井区、贡井区、大安区、沿滩区),新余(渝水区),萍乡(安源区、湘东区),潮州(湘桥区、潮安区),遵义(红花岗区、汇川区、播州区),郴州(北湖区、苏仙区),益阳(资阳区、赫山区),南昌(东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区),眉山(东坡区、彭山区),六安(金安区、裕安区、叶集区),鄂州(鄂城区、华容区、梁子湖区),邢台(信都区、襄都区、任泽区、南和区),吉安(吉州区、青原区),宁波(海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区),邵阳(双清区、大祥区、北塔区),宣城(宣州区),驻马店(驿城区),海口(秀英区、龙华区、琼山区、美兰区),重庆(万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区),西安(新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区),佛山(禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区),吉林(船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区),河源(源城区),景德镇(昌江区、珠山区),随州(曾都区),南充(顺庆区、高坪区、嘉陵区),嘉兴(南湖区、秀洲区),汉中(汉台区、南郑区),青岛(市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区),阳江(江城区、阳东区),洛阳(涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区),沈阳(和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区),贵港(港北区、港南区、覃塘区),福州(鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区),上海(黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区),乌鲁木齐(米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区),杭州(上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区),秦皇岛(海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区),太原(小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区),郑州(金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区),贵阳(云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区),包头(昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区),滁州(琅琊区、南谯区),成都(锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区),常德(武陵区、鼎城区),长沙(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区),柳州(城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区),长春(朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区),沧州(新华区、运河区),百色(右江区、田阳区),淮安(清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区),舟山(定海区、普陀区),锦州(古塔区、凌河区、太和区),兰州(城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区),阜阳(颍州区、颍东区、颍泉区),中山(火炬区、石岐区、东区、西区、南区),苏州(姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港),上饶(信州区、广信区、广丰区),亳州(谯城区),北海(海城区、银海区、铁山港区),岳阳(岳阳楼区、云溪区、君山区),无锡(梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市),蚌埠(龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区),宿迁(宿城区、宿豫区),聊城(东昌府区、茌平区),永州(冷水滩区、零陵区),濮阳(华龙区),渭南(临渭区、华州区),深圳(福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区),泰安(泰山区、岱岳区),扬州(广陵区、邗江区、江都区),台州(椒江区、黄岩区、路桥区),南阳(宛城区、卧龙区),淮南(田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区),济宁(任城区、兖州区),呼和浩特(回民区、玉泉区、新城区、赛罕区),防城港(防城区、港口区),衡阳(雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区),乐山(市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区),鹰潭(月湖区、余江区),德阳(旌阳区、罗江区),梧州(万秀区、长洲区、龙圩区),北京(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区),合肥(蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区),漳州(芗城区、龙文区、龙海区、长泰区),唐山(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区),三明(梅列区、三元区),张家界(永定区、武陵源区),梅州(梅江区、梅县区),东莞(莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道),玉林(玉州区、福绵区)
2.3 检查电池电量
打开智能锁电池仓,检查电池是否电量充足。若电池电量不足,请及时更换电池。
三、常见问答
问:如果智能锁在使用过程中出现故障,我能自己解决吗?
答:建议您在遇到问题时,先尝试以上解答,若无法解决,请及时拨打售后服务热线(400-962-3929)寻求帮助。
问:智能锁的售后维修服务收费标准如何?
答:博克智能锁售后服务收费标准按照国家规定的标准执行,详情请咨询售后服务热线(400-962-3929)。
问:我家的博克智能锁使用了很久,最近出现了故障,还能修好吗?
答:博克智能锁拥有完善的售后服务体系,对于已售出的产品,只要产品仍在保修期内,均可享受维修服务。若超过保修期,请咨询售后服务热线(400-962-3929)了解维修方案。
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