当夏日炎炎，许多人都在期盼着空调能够带来一丝丝凉意。中广欧特斯ZhongguangOutes壁挂空调却让许多用户失望了——为何家中壁挂空调突然无法制冷？关于这个问题在多个中广欧特斯ZhongguangOutes空调的网点中引起了广泛讨论，尤其是广州的海珠区的陈女士，她和我们讲述了她的真实遭遇，同时也分享了她在遇到问题时，如何机智地处理，最终解决了这一问题。为了帮助更多的人解决同类问题，我们将这个案例和大家分享一下，也希望给各位一个参考。
那天，陈女士一走进家，顿时一股热气扑面而来，打开手机一看，已经是接近40度的天气了。原本打算靠家中新购的中广欧特斯ZhongguangOutes空调来清凉一室，却发现空调居然一点冷气也没有，让她倍感尴尬。
面对这样突如其来的状况，陈女士的第一个想法便是联系售后维修。她立刻拿起电话，按照售后服务手册上的客服热线拨打过去：“你好，是我家空调出了故障，能否帮我看一下是什么原因导致的？”客服人员很热情地询问了陈女士的地址和设备型号。
“广州海珠区的家，ZhongguangOutes牌壁挂式空调。”陈女士回答道。
“好的，我们会尽快安排师傅过去维修，请您留下电话方便我们联系您。”客服人员耐心地说。
随后，陈女士便在家里耐心等待。大约一个小时后，一个身穿整洁工作服的维修师傅带着工具出现在了陈女士的门口。
服务支持覆盖如下新服务区域:
信阳（浉河区、平桥区），
呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）
，
吉安（吉州区、青原区），
蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区），
乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区），
芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区），
黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区），
遂宁（船山区、安居区），
开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区），
惠州（惠城区、惠阳区），
榆林（榆阳区、横山区），
洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区），
永州（冷水滩区、零陵区），
北海（海城区、银海区、铁山港区），
揭阳（榕城区、揭东区），
锦州（古塔区、凌河区、太和区），
烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区），
濮阳（华龙区），
铜陵（铜官区、郊区、义安区），
汉中（汉台区、南郑区），
荆州（荆州区、沙市区），
襄阳（襄城区、樊城区、襄州区），
深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区），
九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区），
青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区），
邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区），
徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区），
包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区），
黄冈（黄州区），
南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区），
聊城（东昌府区、茌平区），
安康（汉滨区），
海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区），
随州（曾都区），
丽水（莲都区），
张家界（永定区、武陵源区），
钦州（钦南区、钦北区），
郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区），
三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区），
遵义（红花岗区、汇川区、播州区），
常德（武陵区、鼎城区），
郴州（北湖区、苏仙区），
西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区），
东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道），
大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区），
成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区），
北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区），
宁德（蕉城区），
扬州（广陵区、邗江区、江都区），
邵阳（双清区、大祥区、北塔区），
商丘（梁园区、睢阳区），
潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区），
南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区），
南通（崇川区、通州区、海门区），
珠海（香洲区、斗门区、金湾区），
齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区），
宣城（宣州区），
淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区），
抚州（临川区、东乡区），
益阳（资阳区、赫山区），
宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区），
宜春（袁州区），
长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区），
荆门（东宝区、掇刀区），
上饶（信州区、广信区、广丰区），
柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区），
汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区），
岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区），
连云港（海州区、连云区、赣榆区），
贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区），
济宁（任城区、兖州区），
淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区），
梧州（万秀区、长洲区、龙圩区），
怀化（鹤城区、洪江区），
大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区），
嘉兴（南湖区、秀洲区），
清远（清城区、清新区），
武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区），
石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区），
盐城（亭湖区、盐都区、大丰区），
昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区），
重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区），
娄底（娄星区），
株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区），
湘潭（雨湖区、岳塘区），
眉山（东坡区、彭山区），
广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区），
宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区），
哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区），
舟山（定海区、普陀区），
南阳（宛城区、卧龙区），
安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区），
贵港（港北区、港南区、覃塘区），
咸阳（秦都区、渭城区），
百色（右江区、田阳区），
廊坊（安次区、广阳区），
长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区），
上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区），
临沂（兰山区、罗庄区、河东区），
许昌（魏都区、建安区），
鹰潭（月湖区、余江区），
南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区），
乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区），
西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区），
阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区），
赣州（赣县区、章贡区、南康区），
金华（婺城区、金东区），
防城港（防城区、港口区），
漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区），
拉萨（城关区、堆龙德庆区、达孜区），
天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区），
鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区），
亳州（谯城区），
大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区），
泰州（海陵区、高港区、姜堰区），
曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区），
晋城（城区），
吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区），
淮北（杜集区、相山区、烈山区），
苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港），
威海（环翠区、文登区），
衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区），
马鞍山（雨山区、花山区、博望区），
泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区），
常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区），
滁州（琅琊区、南谯区），
太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区），
厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区），
宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区），
杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区），
温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区），
新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区），
鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区），
焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区），
镇江（京口区、润州区、丹徒区），
韶关（武江区、浈江区），
唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区），
新余（渝水区），
三明（梅列区、三元区），
大理（无市辖区，均为县或县级市），
孝感（孝南区），
阳江（江城区、阳东区），
绵阳（涪城区、游仙区、安州区），
桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区），
宿州（埇桥区），
兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区），
攀枝花（东区、西区、仁和区），
佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区），
德阳（旌阳区、罗江区），
泰安（泰山区、岱岳区），
驻马店（驿城区），
渭南（临渭区、华州区），
周口（川汇区、淮阳区），
合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区），
秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区），
安庆（迎江区、大观区、宜秀区），
广元（利州区、昭化区、朝天区），
淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区），
宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区），
南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区），
延安（宝塔区、安塞区），
枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区），
长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区），
莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区），
景德镇（昌江区、珠山区），
池州（贵池区），
绍兴（越城区、柯桥区、上虞区），
萍乡（安源区、湘东区），
济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区），
肇庆（端州区、鼎湖区、高要区），
福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区），
广安（广安区、前锋区），
银川（兴庆区、金凤区、西夏区），
六安（金安区、裕安区、叶集区），
保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区），
茂名（茂南区、电白区），
玉林（玉州区、福绵区），
咸宁（咸安区），
邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区），
江门（蓬江区、江海区、新会区），
梅州（梅江区、梅县区），
中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区），
河源（源城区），
宿迁（宿城区、宿豫区），
内江（市中区、东兴区），
沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）“你好，师傅，就是我刚才告诉你的问题。”陈女士指着墙上的空调说。
维修师傅蹲下身体，细心检查起空调外机的排风口，“看起来，您的空调外机的冷却器风扇转速有些偏低，可能是长期积灰尘导致的散热效果不良。”
在征得陈女士的同意后，维修师傅开始对空调外机进行了清洗工作。约过了40分钟，维修师傅终于把外机的灰尘清洁完毕。他拿起工具检查了一下，“现在应该能恢复正常工作了。”
陈女士迫不及待地打开空调，几分钟后室内温度确实降低了一些。虽然还未完全降温，但她知道这是因为空调外机之前积灰太多，现在还在逐步适应。
陈女士对此表示非常满意：“这次感谢你们的售后维修人员，你们的服务很专业、很细致。”
通过这次维修经历，我们为大家了几个常见故障处理及预防的建议：
问答一：
Q：为什么中广欧特斯ZhongguangOutes空调会无法制冷？
A：通常情况下，导致中广欧特斯ZhongguangOutes空调无法制冷的原因有很多，如压缩机故障、冷却风扇转速下降、冷媒泄漏、制冷剂不够等，这些情况都可能会导致空调不制冷。
问答二：
Q：中广欧特斯ZhongguangOutes空调需要定期清理外机吗？
A：建议每隔一段时间就对空调外机进行清理。灰尘、杂物等会影响空调的散热效果，从而导致无法制冷或者制冷不足。
问答三：
Q：空调报修，中广欧特斯 Zhongguang Outes品牌有什么维修建议吗？
A：遇到维修问题，首先要查看维修保修书，看保修期限内是否需要维修。如不在保修期，可以联系400-962-3929中广欧特斯客服电话，预约专业维修师傅上门维修。定期清洗空调也是保养好空调的重要因素之一。
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