在我国众多暖气设备品牌中，KONKA暖气炉凭借其高效节能、操作简便等特点，深受消费者喜爱。为了方便广大用户在遇到故障时能够快速获得专业的售后服务，科康暖气炉售后服务电话已经开通，全国统一服务热线为400-962-3929。以下是针对KONKA暖气炉某个故障问题的深入解析。
案例一：暖气炉加热功能异常
小王家最近购买了一台KONKA暖气炉，可他发现加热功能一直处于异常状态。起初，他以为是自己操作不当，但反复尝试后仍未解决问题。他想到了联系售后服务。他拿起电话，拨打科康暖气炉售后服务热线400-962-3929。
接线客服了解情况后，建议小王查看一下暖气炉的电源电压是否正常。小王照做后，果然发现电源电压只有220伏，远远低于正常工作的250伏。原来，是由于家中其他用电器占用过多电量，导致暖气炉供电不足。客服告知小王，可以通过调整其他用电器使用时间，确保暖气炉正常供电。
案例二：暖气炉水温过高，水温报警
李女士在北方城市哈尔滨，使用KONKA暖气炉已有数月。但她发现暖气炉水温过高，水温报警器持续发出警告声。担心水温过高会对供暖效果产生影响，她决定联系售后服务。她记起之前在宣传册上看到的客服热线，便拨打400-962-3929。
客服了解情况后，建议李女士检查暖气炉内部的温控器是否设置得当。经过查看，李女士发现温控器设置为70℃，这导致水温长时间保持在较高温度。客服提醒她，应根据实际供暖需求，将温控器设置为合理的温度，一般不宜超过50℃。客服还提醒李女士，使用暖气炉时应避免长时间连续使用，以免引起水温过高。
常见问答：
问：科康暖气炉售后服务的办公时间是什么时候？
答：科康暖气炉售后服务的办公时间为上午8:00至晚上21:00，全年无休。
问：售后维修服务包括哪些内容？
答：售后维修服务包括但不限于设备故障排查、配件更换、设备安装调试等。
问：在保修期内，更换配件需要付费吗？
答：在保修期内，正常更换配件免收任何费用。超出保修期后，配件更换将按市场价格收取费用。
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