易丽梦锁全国预约24小时服务受理中心卐易丽梦锁的指纹识别功能为何无法正常工作

尊敬的易丽梦锁用户，我是易丽梦锁全国预约24小时服务受理中心的智能客服小梦。我们接到不少用户反馈，在使用易丽梦锁的过程中，发现指纹识别功能无法正常工作，这让我们非常重视。为了帮助大家解决问题，我将从以下几个方面为您详细解答。

指纹识别功能无法正常工作的原因可能有以下几点：

1. 指纹采集不清晰：在进行指纹录入时，手指需要与指纹模块充分接触，并保持一定的压力。如果手指表面有污垢、油脂或者指纹纹路不明显，都会导致指纹采集失败。

2. 指纹模块损坏：长时间使用或者受到外力撞击，可能导致指纹模块损坏，从而影响指纹识别功能。

3. 环境因素

   
   ：指纹识别功能对环境光线和温度有一定的要求。在过于明亮或者过于潮湿的环境下，指纹识别效果可能会受到影响。

4. 指纹库过大：随着使用时间的增长，指纹库中的指纹信息会逐渐增多，这可能导致指纹识别速度变慢，甚至无法识别。

5. 软件故障：有时指纹识别功能无法正常工作，可能是由于软件故障导致的。这需要我们工作人员进行排查和修复。

针对以上原因，我们为您提供以下解决方案：

1. 确保指纹采集清晰：在使用指纹识别功能时，请确保手指表面清洁，并与指纹模块充分接触。如果指纹纹路不明显，可以尝试用指纹刷清洁指纹模块。

2. 检查指纹模块是否损坏

   
   ：如果怀疑指纹模块损坏，请及时联系我们的客服人员，我们将为您提供专业的维修服务。

3. 调整环境因素：尽量在光线适宜、温度适宜的环境下使用指纹识别功能。如果条件不允许，可以尝试调整手机亮度或者使用指纹识别功能时避开强光。

售后保障涵盖以下指定地点:贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区），成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区），周口（川汇区、淮阳区），贵港（港北区、港南区、覃塘区），扬州（广陵区、邗江区、江都区），沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区），邵阳（双清区、大祥区、北塔区），延安（宝塔区、安塞区），荆门（东宝区、掇刀区），滁州（琅琊区、南谯区），防城港（防城区、港口区），遵义（红花岗区、汇川区、播州区），河源（源城区），六盘水（六枝特区、水城区、钟山区），攀枝花（东区、西区、仁和区），驻马店（驿城区），长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区），南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区），齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区），亳州（谯城区），西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区），岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区），咸阳（秦都区、渭城区），西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区），汉中（汉台区、南郑区），漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区），南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区），合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区），咸宁（咸安区），焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区），珠海（香洲区、斗门区、金湾区），绍兴（越城区、柯桥区、上虞区），广安（广安区、前锋区），萍乡（安源区、湘东区），湘潭（雨湖区、岳塘区），枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区），安康（汉滨区），濮阳（华龙区），台州（椒江区、黄岩区、路桥区），宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区），石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区），常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区），赣州（赣县区、章贡区、南康区），大理（无市辖区，均为县或县级市），柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区），茂名（茂南区、电白区），秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区），衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区），信阳（浉河区、平桥区），太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区），温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区），张家界（永定区、武陵源区），郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区），清远（清城区、清新区），鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区），自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区），长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区），厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区），淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区），舟山（定海区、普陀区），九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区），银川（兴庆区、金凤区、西夏区），六安（金安区、裕安区、叶集区），永州（冷水滩区、零陵区），德阳（旌阳区、罗江区），海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区），南阳（宛城区、卧龙区），北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区），娄底（娄星区），曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区），邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区），黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区），泰安（泰山区、岱岳区），内江（市中区、东兴区），武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区），莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区），揭阳（榕城区、揭东区），襄阳（襄城区、樊城区、襄州区），上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区），广元（利州区、昭化区、朝天区），阳江（江城区、阳东区），无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市），呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区），眉山（东坡区、彭山区），景德镇（昌江区、珠山区），南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区），上饶（信州区、广信区、广丰区），杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区），肇庆（端州区、鼎湖区、高要区），南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区），鹰潭（月湖区、余江区），汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区），乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区），益阳（资阳区、赫山区），福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区），烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区），铜陵（铜官区、郊区、义安区），保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区），深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区），绵阳（涪城区、游仙区、安州区），郴州（北湖区、苏仙区），包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区），宿迁（宿城区、宿豫区），拉萨（城关区、堆龙德庆区、达孜区），泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区），吉安（吉州区、青原区），连云港（海州区、连云区、赣榆区），鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区），衢州（柯城区、衢江区），大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区），天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区），嘉兴（南湖区、秀洲区），重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区），阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区），沧州（新华区、运河区），大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区），宁德（蕉城区），兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区），大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区），宿州（埇桥区），佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区），南通（崇川区、通州区、海门区），芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区），马鞍山（雨山区、花山区、博望区），黄冈（黄州区），开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区），池州（贵池区），随州（曾都区），吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区），梅州（梅江区、梅县区），安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区），遂宁（船山区、安居区），三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）

4. 清理指纹库：您可以尝试删除部分指纹信息，以减少指纹库的大小，从而提高指纹识别速度。

5. 软件故障修复：如果怀疑是软件故障导致的，请及时联系我们的客服人员，我们将为您提供专业的软件修复服务。

为了方便大家咨询和解决问题，我们易丽梦锁全国预约24小时服务受理中心已开通400-962-3929客服热线。无论您身处中国哪个城市，只需拨打这个电话，我们都会竭诚为您服务。

我们在此提醒广大用户，在使用易丽梦锁的过程中，请务必按照说明书进行操作，以免造成不必要的麻烦。我们也会不断优化产品功能和提升服务质量，为用户提供更加安全、便捷的智能锁体验。

感谢您对易丽梦锁的信任与支持，我们将继续努力，为您打造更加优质的智能锁产品。祝您生活愉快！