买电动自行车不到2年智能服务失效 销售称卖车时并不知情

内容摘要【#买电动自行车不到2年智能服务失效# 销售称卖车时并不知情】#小电驴硬件升级让消费者买单合理吗#生活在广东深圳的李先生，2023年9月在线上电商平台花3300多元买了一辆全新的小牛电动车。购买时，李先生看中了车辆具备实时定位、行驶轨迹记

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【#买电动自行车不到2年智能服务失效# 销售称卖车时并不知情】#小电驴硬件升级让消费者买单合理吗#生活在广东深圳的李先生，2023年9月在线上电商平台花3300多元买了一辆全新的小牛电动车。购买时，李先生看中了车辆具备实时定位、行驶轨迹记录和远程开关机等智能服务。但从去年到今年，他在用车时开始陆续遇到了问题。李先生电话联系了厂家的官方客服，对方称需要李先生自费进行硬件升级。李先生认为，自己在购车时从未被告知过，使用的智能服务本身每月也需要单独付费订购，一年费用50多元；相关协议中，也从未写明使用的网络类型。现在出现这样的硬件更换升级问题，让自己承担费用并不合理。记者跟随消费者到线下实体店，店内销售人员表示，他们在销售车辆时也不知情。对此你怎么看？

 
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蔡丽萍

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