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毕马威最近的一项研究发现，尽管面临人才、监管和信任方面的挑战，公共部门高管仍对其数字化转型投资的价值持乐观态度。
毕马威对120名公共部门技术专业人士进行了调查。该报告显示，85%的人优先考虑新兴技术，而不是维护传统技术，66%的人认为他们缺乏实现数字化转型计划所需的人才。45%的受访者还表示，他们正在努力跟上变革的步伐，而私营部门受访者的这一比例为54%。
在人工智能和自动化方面，只有28%的人报告取得了进展。
拥抱人工智能的竞赛
采用人工智能的紧迫性将这项新兴技术推到了政府部门的议程上，45%的受访者确认他们正在受控群体中试验人工智能，许多人希望随着经验的积累，他们的方法会更加民主化。2/3的政府技术领导者表示，他们预计政府将在明年投资人工智能和自动化。
建立公众对人工智能的信任对于人工智能的成功应用至关重要，政府应该对人工智能的使用方式保持透明，并确保其决策是公平和公正的。
根据毕马威澳大利亚去年进行的另一项名为“对人工智能的信任”的研究，全球只有33%的受访者表示对政府开发和使用人工智能的能力有很高的信心，在开发和采用人工智能方面，信任度低于大型科技公司。
提高现有劳动力的技能是关键
根据这项研究，领导者们正专注于理解生成式人工智能将如何影响生产力，它将使人类的能力重新集中在更具附加值的任务上，以及它可能在哪里影响服务提供。超过2/3的受访者表示，他们正在使用人工智能来填补技能空白（公共部门为68%，整体受访者为73%）。由于缺乏人工智能技能，进一步的发展可能会受到阻碍。
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