周末谈｜列车故障乘客砸窗砸破的不只是玻璃

【周末谈｜#列车故障乘客砸窗砸破的不只是玻璃#】#央视网评列车故障乘客砸窗事件#今天谈的事儿并不复杂。事发于7月2日的金华市，一列客车脱线停运，空调无法运行，旅客闷热难耐，有一小伙忍无可忍，用安全锤破窗通风。倘若换位思考，我们是受困的乘客，能怎么办呢？无非两种方式，其一，继续忍着，哪怕身体已非常不适。其二，忍不了了，自救。任何一个正常人都明白，此时车厢的通风才是“刚需”！那一刻，他在“救自己”，也在“救别人”。在始终未获得明确反馈和有效救援的情景下，这种“自救”是一个正常人在特殊情况下的正常反应，尽管是“个别行为”。因此，即使不表扬，也不应该被苛责。

需要反思的，是公共服务部门和机构面对突发情况时的应急机制与处置能力。大家见惯了各种导演好的“花架子”应急预案，演练都很完美，但现实往往一个小问题就会打脸。以这一事件为例，能否举一反三，细化相关流程与机制？要授权、支持、鼓励看得见炮火的人做决定。更有必要从思想观念和思维意识的层面重申，应急处置的基本原则就是人命关天、安全第一。详情↓↓