在高校毕业生就业压力攀升的背景下，一群00后大学生正通过司导职业探索“技能+兴趣”的新赛道。他们中有人从影视行业转向旅游服务，有人以旅游管理专业为起点积累实战经验，用镜头、证书和年轻化的服务理念，打破传统行业壁垒，开辟属于自己的“青春赛道”。
司导，是指提供目的地一站式旅游服务的专业司机兼向导，可以为游客提供旅游咨询、行程规划、车辆驾驶、景点讲解及当地特色体验的旅游从业者。在位于金牛区的雁飞旅游旅行社，我们见到了几位00后年轻司导。
年轻人加速涌入司导行业见到田露的时候，她扎着双马尾，精致的妆容，看似个性张扬，谈起工作来却是反差感极大的认真。“以前我在直播间做搭建，现在做司导，最大的变化是——从对镜头说话，到和客人面对面交流。”田露分享她对于这份工作的观察。毕业于四川电影电视学院编导专业的她没有和同学一样踏入影视行业，选择了让她更有成就感的旅游行业。“我的优势在于情绪感知力，虽然司导行业很累，体力上不如男孩子，但女性独有的敏锐洞察力和情感感知力，让我能更及时地根据游客状态灵活调整服务——兴奋型游客需带动氛围，疲惫型游客需倾听与关怀，同时很多女性客人喜欢拍照，女孩子的视角拍出来的风格会更让她们喜欢。”说起经验，田露津津乐道，她说为了能让客人有更好的体验和回忆，她常常一拍就是100多张照片。“谁不想出来旅游发个漂亮的九宫格朋友圈呢，因为了解这种心情，所以我拍照时候会很耐心，提供情绪价值，必要的时候还会稍微指导下她们摆pose。”
总结司导经验，田露说，关键还是以“换位思考”为核心，为游客提供“松弛感”体验，杜绝催促、插队等行为，把自己当成游客，提供给他们我觉得我想要的那种服务。“虽然很累，但是订单收入和职业认同感让我甘愿吃苦，希望未来我能成为更专业的司导，在这个行业学到更多东西。”田露畅想。
傅政羽，2004年出生，“旅游管理专业”的大学生。从大二开始实习，到毕业后正式加入司导行业。这是他的第一份工作。虽然从业时长不久，但是他一直在观察学习如何成为一个成熟司导。“当客人选择司导服务，我们会按照和客人提前计划好的路线带他们旅游，并且提供讲解。”傅政羽分享，看似这是一件流程化的事，其实不然。“每个客人来到成都，都会有不一样的需求，有的喜欢体验成都的历史文化，有的希望感受年轻的娱乐氛围，有的重点在吃美食，作为一个司导要对目的地非常熟悉，客人的问题都要满足，这就需要有强大的知识储备量。同时有些客人会比较拘谨，作为司导，也要提供一个良好的互动交流氛围，让他们去除对陌生目的地的不适，融入旅游中来。”傅政羽说，自己健身2年，聊健身有时候就是屡试不爽打开话匣子的方式，同时他也会提前准备好很多话题，和客人聊家乡、聊爱好，让整个旅游介绍过程不冷场。
傅政羽“和成熟的有多年经验的导游相比，我们年轻导游的优势是更加灵活，更加能适应环境和平台规则，可以快速和年轻客户熟悉起来，而且时刻有活力，年轻不是我们的劣势，而是让我们在旅游行业打开自己一方天地的钥匙。”傅政羽说，未来他希望能够成为金牌司导，甚至做门店合伙人，借助自己这第一份工作，积累好在行业拓展的经验。
谈起和从业多年的成熟司导相比，年轻人有哪些竞争力，林波有更多自己的看法。“比起这些年长的哥哥或者叔叔，我们00后更加敢想敢做，更会提供情绪价值。比如比我大一点的客人，我都会嘴甜一些喊姐姐、哥哥，我还会在车里备上驱蚊液、饮用水、雨具，真诚地夸赞和贴心的服务是我拉近和客人距离的方式。”林波说，在做司导之前，他一直在剧本杀行业工作，他喜欢和天南地北各行各业的人沟通。因为自己是携程用户，包车游出去玩的时候阴差阳错了解到了司导这份职业，顺利入行。谈起工作中最大的成就感，他说是来自客人的认可和评价。“客人经常夸我酒店找的好，吃的推荐的好，路线规划的好，有耐心。”林波说，司导这份工作让他坚定了未来的发展方向，也让他对于在这份行业深耕有了更多信心。
李丹是雁飞旅游的负责人，也是四川省金牌导游、天府旅游名导、携程当地司导团队。她分享带着年轻人入行司导行业的心得：“只是单纯地服务好，我觉得没有什么优势，而是真心地把自己的爱好、性格发散出去，让客人知道当地人，当地的司导，就是这么玩的。客人才会信任司导，才可能会感受到不一样的东西。”作为携程四川区域头部的包车游供应商，她直言，携程平台从商务礼仪等方面给予了团队很大的帮助，从旅游话术到应急处理等方面帮助了00后司导们快速适应职业。
近年来，高校毕业生规模达历史峰值，传统就业岗位竞争白热化，青年群体亟需多元化职业通道。与此同时，包车游订单量2024年同比2019年增长200%以上，专业司导（司机+导游）尤其以应届毕业生为主的年轻司导供给严重不足。2024年，携程全球司导平台正式开放应届生专项招募，首期覆盖上海、成都、西安、昆明、三亚五大城市。司导平台期待通过“技能复合化+服务数字化”，将大学生培育为兼具驾驶能力、文化讲解与行程规划能力的新生代旅游服务者。推动旅游行业从“劳动力密集型”向“技能增值型”进化，实现社会效益与产业升级的双赢，促成青年群体与旅游行业的双向奔赴。
据携程集团副总裁秦静介绍，截至 2025 年第一季度，有超 2000 名大学生选择入携程司导平台。从社会层面，平台为全球超13万名司导提供就业机会，尤其为大学生、女性从业者等群体创造公平发展空间，成为 “稳就业” 的重要力量。大学生司导群体不仅具备扎实的专业知识，更以创新思维为旅行服务注入年轻化元素。据相关数据，从职业发展看，携程为大学生司导提供清晰的成长路径，参与平台培训的司导月均收入较普通从业者高出 23%，大学生司导的加入，不仅为行业注入青春活力，更印证了平台 “以人才驱动创新、以创新引领行业” 的发展理念。
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