近日，松下集团高层到访京东，与京东科技就AI应用、数字营销等领域展开广泛探讨，为双方持续加深合作，共同推进智慧零售不断创新奠定基础。松下株式会社中国东北亚公司总裁木下步、松下株式会社中国东北亚公司首席战略官谈跃文等松下集团相关领导，以及京东相关负责人参与会谈。
作为拥有百余年历史的国际公司，松下进入中国市场超40年。在AI技术高速发展的黄金时期，松下积极推进业务模式变革，进行数字化转型升级。京东云凭借数智能力，在与松下合作过程中，推进了松下ONE-ID、AI、供应链、大数据、营销等领域的数字化。以为松下搭建数据中台为例，大幅提升其数据分析效率和数据处理准确率，在产品C2M 反向定制上成效显著。双方合作不断深化，共同探索出一条 “降本、增效、提质” 的发展路径。
随着市场环境快速变化与科技浪潮奔涌向前，消费者需求持续迭代升级。在此背景下，家电头部品牌纷纷加速智能化变革，以期在持续提升用户体验的同时，保持业务高质量增长。
此次会谈中，双方就AI、云服务、消费者洞察、会员智慧营销、智能客服等领域的合作机会深入讨论。在AI应用方面，基于松下的行业知识积累与产品制造能力，结合京东云在大模型、智能体等领域的技术能力，提升松下智能供应链及零售数字化效率；在云服务方面，双方计划不断扩大京东云公有云服务范围；在消费者洞察方面，双方将聚焦家电家居与智能家电领域持续挖掘需求场景及对应的营销策略，共同探索家电销售与服务转型的创新路径；在会员智慧营销方面，基于大会员ONE-ID服务，构建全渠道会员体系和用户画像，助力松下用户经营效率提升；在智能客服方面，构建松下智家客服知识库，结合大模型强化私域运营能力，提升客户服务效率和满意度。
未来，京东将与松下集团携手共进，为双方企业发展注入新动能，打造智慧零售新标杆，不断为消费者带来更好的体验。
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