近日，浪潮通信信息IT服务管理（ITSM）产品成功通过了Pink Elephant的PinkVERIFY认证，这一认证在全球IT服务管理领域具有极高的权威性。此次评估覆盖ITIL v4的四大核心流程：事件管理（IM）、需求管理（RM）、知识管理（KM）和服务台（SD），标志着浪潮ITSM解决方案在遵循ITIL最佳实践方面达到了行业领先水平。
作为ITIL和IT服务管理领域的全球领导者，Pink Elephant的PinkVERIFY认证被公认为国际上最具权威的ITSM评估服务。旨在验证ITSM软件是否符合ITIL最佳实践标准。通过PinkVERIFY认证，意味着该软件已通过严格审查，并能够有效支持ITIL框架中的关键流程。
浪潮通信信息的ITSM解决方案，基于ITIL 4框架，已广泛应用于金融、能源、政府、交通、运营商、制造等多个行业，助力客户构建标准化、高效的服务流程。特别值得一提的是，浪潮ITSM与大模型技术的有效融合，推出了具备自然语言处理能力的智能客服，能够快速响应用户需求并提供精准解决方案，显著提升了服务效率与客户满意度。此外，配套的移动端APP极大提升了日常运维工作的便捷性和响应速度。
此次认证的通过，不仅是对浪潮 ITSM 产品技术能力的高度认可，更标志着浪潮通信信息在推进企业数字化转型全球战略中迈出关键步伐。通过 PinkVERIFY 认证，浪潮通信信息的国际市场竞争力进一步跃升，将为更多企业提供高效、稳定的 IT 运维支撑，助力客户从容应对数字化转型征程中的挑战。
未来，浪潮通信信息将继续加强ITSM产品研发，拓展全球市场，并推出更多基于最新ITIL标准的功能与服务，助力全球客户构建更加敏捷、高效的IT服务体系，迎接不断变化的市场与需求。
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