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铁猫保险柜售后服务电话：400-962-3929

铁猫保险柜24小时客服热线：400-962-3929
铁猫保险柜24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在铁猫保险柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

铁猫保险柜专业服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的铁猫保险柜等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

铁猫保险柜专业流程：

1、用户需求向特约的铁猫保险柜专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用铁猫保险柜电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

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日常使用故障及处理方法
在使用铁猫保险柜的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
当保险柜没电时，外接电源是一种常见的解决方法。以下是具体步骤和注意事项： 1. ‌寻找外接电源插孔‌ 外接电源插孔通常位于保险柜的侧面、底部或背面。某些型号的插孔可能设计为隐藏式，需要轻轻拨动箱门上的铭牌或其他装饰部件才能发现。‌ 1 2 2. ‌准备外接电源设备‌ 使用合适的电源适配器或充电宝等设备，确保其输出电压与保险柜的要求匹配。如果不确定，可以查看保险柜的说明书或联系保险柜品牌客服获取支持。‌ 2 3. ‌连接外接电源‌ 将外接电源插入保险柜的应急钥匙扣下方的备用电源口或找到的电源插孔。确保连接稳固，避免接触不良。 4. ‌恢复电力并开锁‌ 连接外接电源后，保险柜的电子锁会重新获得电力。此时可以输入密码或使用其他开锁方式（如指纹或应急钥匙）打开保险柜。‌ 2 3 5. ‌注意事项‌ ‌备用电源电量‌：如果备用电源电量不足，可能无法成功开锁，需及时更换电池或使用其他方法。‌ 1 ‌应急钥匙‌：如果外接电源无效，可以结合使用超控钥匙和常用钥匙，同时插入对应的锁孔中打开保险柜。

保险柜钥匙打不开了怎么办 检查钥匙和锁芯 如果保险柜钥匙打不开，首先检查钥匙是否插对、插深，钥匙插歪或插浅都会导致无法开锁。如果钥匙确认无误还是打不开，可能是锁芯出了问题，此时不要强行扭动钥匙，以免损坏锁芯或钥匙。‌ ‌备用钥匙‌：如果保险柜配备了备用钥匙，可以尝试使用备用钥匙开锁。‌ ‌应急电源‌：对于电子锁类型的保险柜，如果钥匙无法打开，可以尝试使用应急电源或备用电池。 ‌回形针或铁丝‌：对于机械锁或电子+机械双重锁，可以使用回形针或铁丝尝试开锁。将回形针插入钥匙孔，轻轻拨动锁芯，模拟钥匙的旋转方向。‌ 1 如果保险柜是电子锁且无反应，可能是电池没电导致密码失效。可以尝试更换电池或使用外接电源来恢复正常开锁。‌ 1 2 如果以上方法都无效，建议联系专业的开锁服务公司或保险柜品牌的售后服务中心。他们拥有专业的工具和技术，能迅速解决你的烦恼。‌ 3 ‌避免暴力破坏‌：无论遇到何种情况，都不要试图暴力破坏保险箱，这样不仅会损坏保险箱，还可能造成财物损失甚至人身伤害。 ‌定期保养‌：在日常生活中，建议定期保养锁芯，保持其清洁和润滑，同时妥善保管好钥匙和密码，避免遗失或泄露。 通过以上步骤，你可以逐步排查并解决保险柜钥匙打不开的问题。如果问题复杂或无法自行解决，及时寻求专业帮助是最安全可靠的选择。

输入正确密码或移除电池 当保险柜报警时，可以采取以下方法解除报警：‌ 1 1. ‌输入正确密码‌ 如果报警是由于密码输入错误触发的，只需重新输入正确的密码即可解除报警。 确保在输入密码时避免手滑或误操作，以免再次触发报警。 2. ‌移除或更换电池‌ 如果报警持续，可以尝试打开保险柜并移除电池，或者更换新电池。这种方法适用于密码正确但报警器仍然响的情况。 部分保险柜的电池装置位于柜门背面，操作时需小心。 3. ‌使用备用钥匙‌ 如果保险柜配备了备用钥匙，可以尝试使用备用钥匙开门。但需注意，备用钥匙通常是最后的解决方案，不建议频繁使用。 4. ‌等待报警自动停止‌ 某些保险柜的报警系统会在触发后持续1-3分钟，之后自动停止。如果其他方法无效，可以选择等待。 5. ‌联系专业维修人员‌ 如果以上方法均无效，可能是保险柜的机械结构或电子主板出现故障。此时，建议联系专业开保险箱师傅或厂家售后进行维修，避免自行拆卸导致进一步损坏。 6. ‌定期检查与保养‌ 为防止报警问题再次发生，建议定期检查保险柜的电池和机械部件，确保其处于良好状态。

‌保险柜锁芯坏了的解决方法主要有以下几种‌： ‌更换锁芯‌：这是最直接的解决方法。首先，需要准备螺丝刀、锁芯、螺丝等工具。具体步骤包括：拆下保险柜门上的固定螺丝，取下门板内衬，找到固定锁芯的螺丝并拧下，然后将旧锁芯取出。接着，安装新锁芯，确保固定螺丝拧紧，最后测试新锁芯是否正常工作。‌ 1 2 ‌强制开锁‌：如果无法更换锁芯，可以考虑强制开锁。可以使用螺丝刀强行转动应急锁，或者使用切割机或电钻在保险柜的薄弱部位开洞，通过工具拨动里面的电磁铁来打开保险柜。但这种方法可能会导致保险柜损坏，需做好更换新保险柜的准备。‌ 4 ‌润滑处理‌：如果锁芯只是因为缺乏润滑而卡住，可以尝试使用润滑油或硅润滑剂喷洒锁芯，轻轻摇动钥匙或敲击锁体，有时可以解决问题。‌ 5 ‌预防措施‌：定期检查保险柜的锁芯和机械部件，保持其良好的工作状态，可以避免锁芯损坏的情况发生。此外，使用合适的润滑剂进行保养也能延长锁芯的使用寿命。 ‌注意事项‌：在操作过程中要小心谨慎，避免损坏保险柜内部的电子元件和电线。如果不确定操作步骤或遇到困难，建议请专业保险柜维修人员协助。‌ 1 2