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特灵空调24小时服务电话号码2023更新(今日/动态)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-04-06 06:12:42
导读

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特灵空调24小时服务电话全国联保售后服务热线号码(2023/更新)
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特灵空调24小时服务电话售后服务电话


7天24小时人工电话客服为您服务、特灵空调24小时服务电话售后服务团队在调度中心的统筹调配下,线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。


所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,

 

(在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

 


特灵空调24小时服务电话售后服务承诺


(一)服务承诺


1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。


2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。


3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买产品后按照如下规定享受三


包服务服务。


保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:


1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;


2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;


3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;


4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;


5、 处理品、已超过包修期的;


非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。


不属于免费服务范围的提醒说明


①无法出示三包凭证;


②三包凭证(含)型号与维修热水器型号不符或者涂改的;


③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;


④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;


⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;


⑥因不可抗力造成损害的;


⑦非服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。


找家电家电维修注意事项


一、通过官网查询正规售后


消费者在选择售后维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号,用


逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从热水器说明书或售后服务手册上查找服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者


提供官方维修人员电话。


二、查询维修企业营业执照


消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序,查询企业营业执照和相关信用


记录。


三、查看维修人员是否正规


正规家电维修人员上门时,一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维修人员身份有质疑,可致电家电连锁企业


、品牌售后来核实其身份。


四、了解维修项目收费标准


确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项,必要时可向官方客服寻求技术支持,并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前,


不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。


五、索取并留存好维修凭证


家电维修企业在提供维修服务时,应当向消费者提供维修服务凭证和收费,维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人,所以无法提供


,也没有印制专门的维修服务凭证。


6、权益受到侵害依法维权


全心全意 服务至上


服务体系:


差异化服务


用心细分市场,精心设计方案,不断推出适应客户需求的多样化产品,为客户提供量身定做的服务。


优质服务


提升客户服务质量,以细致关怀感动客户,以成本实现服务。


主动服务


先客户之想而想,先客户之急而急;主动定期电话回访,及时发现和处理问题,主动服务!


服务团队


完善的维修服务团队,多样化的服务方式,7x24小时服务热线给您提供最满意的服务!


客户服务理念:全身心服务客户


持续提升 客户满意 追求卓越


持续提升是手段:我们以客户为中心,以高品质为目标,尽努力消除一切可能存在的质量隐患,永无止境地提升产品质量。


客户满意是标准:客户满意是检验产品质量的标准。我们倾听客户的心声,把握客户的需求,以客户满意来定义质量标准,想尽一切办法提高客户的满意度和忠诚度。


追求卓越是方向:我们以"零缺陷、零延误、零投诉"为目标,坚持次就把事情做对,尽力为客户提供完英豪阳光产品与服务。


无论您在哪个地方,都能放心,只要您有需要,特灵空调24小时服务电话服务都在您身边。


服务:真诚,,优质的解决客户疑惑和问题;让客户放心,信任,省心。


服务理念:一切只为保障消费者的顺利


服务方针:服务及时、细致耐心、专业专注、真实诚恳


特灵空调24小时服务电话拥有一支快速响应的团队,急客户所急,收到客户服务需求后立即在时间做出响应,最快速度提供客户优质的服务。


尊重客户,理解客户,为客户创造价值,是我们的服务宗旨,全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。


一、关心和爱心:站在客户角度,把握客户的心情和需求,急客户之所急;提前为客户想到问题,把问题处理在萌芽状态中,防止问题的扩大。


二、诚心和细心:发自内心地视客户为自己的衣食父母;细致入微体贴客户,为客户办一些实事,让客户感觉到你存在的重要性。


三、用心和恒心:用心地对待和完成每项工作和服务,对于客户的每一件咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落,事事有人管;视服务为事业,质量为生命,持之以恒。


户至上

一切以客户为先是特灵空调24小时服务电话人坚守的信念与原则。特灵空调24小时服务电话从客户产品、系统服务方案的设计、审核、实施、评估以及后继的维修服务活动,都将以维护客户利益为前提,以客户的角度去思考每一个问题,解决每一个问题,以满足客户的需求为己任。


不管是老客户还是新客户,我们要用“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过 “全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。


◇ 应站在用户的立场,想客户之所想、急客户之所急。


◇ 完善服务系统,加强售前、售中、维修服务,对用户在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决。


◇ 高度重视用户意见,把处理用户的意见作为使顾客满意的重要一环。


◇ 建立一切以客户为中心的机制。对客户意见建立快速反应机制。


特灵空调24小时服务电话服务理念


公司一直秉承“专业服务、满意服务、惊喜服务;  为客户创造 更高价值“的经营理念,脚踏实地的夯实公司业务,服务好每一个客户,让客户花最少的钱,获得的回报。


◇完善服务系统,加强售前、售中、维修服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。


◇高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。


◇千方百计留住已有顾客。


◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。

 

特灵空调24小时服务电话服务理念


 亲情:我们设身处地用心体验客户的感受,真诚为客户着想,真心为客户服务,像对待亲人一样服务我们的客户,赢得客户的信赖和忠诚。


 感动:我们大力推行感动服务,通过售前、售中和维修服务,使用户买得放心、称心,用得舒心、开心,赢得客户的信赖、感动和惊喜。


 快捷:我们对客户需求做出快速反应,当客户需要的时候,我们将在时间出现,并快捷地解决客户的问题。

特灵空调24小时服务电话售后服务电话全国服务区域:


北京市(东城区、西城区、宣武区、朝阳区、丰台区、海淀区)


上海市(黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区)


重庆市(渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、两江新区、渝北区、巴南区)


成都市(锦江区、 青羊区、金牛区 、武侯区、 成华区 、高新区、龙泉驿区、高新西区、新都区、 温江区、 双流区、 郫县、郫都区、天府新区、华阳镇、中和镇、犀浦镇、红光镇、大丰镇、大面镇、十陵镇、双流、新都、温江、龙泉)


杭州市(上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、临平区、钱塘区)


武汉市(武昌区、青山区、洪山区,江岸区、江汉区、硚口区、 汉阳区,东西湖区。)


太原市(小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区)


南京市(鼓楼区、玄武区、建邺区、秦淮区、栖霞区、雨花台区、浦口区、江宁区) 


杭州市(临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区)


北京市(南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区)


西安市(未央区、碑林区、雁塔区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区、灞桥区、新城区、莲湖区、)


佛山市(禅城区、顺德区、南海区、三水区、高明区)


南宁市(兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区)

 

 
(文/小编)
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