公告概要：

公告信息：
采购项目名称	国家税务总局山西省税务局2025—2026年12366纳税缴费服务热线咨询服务项目
品目	服务/信息技术服务/呼叫中心服务
采购单位	国家税务总局山西省税务局
行政区域	太原市	公告时间	2025年07月29日 11:28
评审专家名单	田向东（组长）、闫霞、卫华、兰云珍、张荣青、郭小芹（采购人代表）、翟雪峰（采购人代表）
总中标金额	￥898.752000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	张弛
项目联系电话	15135186553
采购单位	国家税务总局山西省税务局
采购单位地址	太原市水西门街31号
采购单位联系方式	李先生；0351--2387719
代理机构名称	山西重力工程咨询有限公司
代理机构地址	山西省太原市万柏林区长兴北街1号华润大厦T4楼15层
代理机构联系方式	段振宇、张弛、黄东、孙远东；0351-7077533、15135186553
附件：
附件1	政采13-纳税缴费服务热线咨询服务项目2025.7.7(定).docx
附件2	中小企业声明函.jpg

一、项目编号：ZLZX采【2025】0059号（招标文件编号：ZLZX采【2025】0059号）

二、项目名称：国家税务总局山西省税务局2025—2026年12366纳税缴费服务热线咨询服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：山西万保人力资源有限公司

供应商地址：山西省太原市迎泽区郝庄镇建设南路22号太原市人力资源大厦三层C-03、C332

中标（成交）金额：898.7520000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	山西万保人力资源有限公司	国家税务总局山西省税务局2025—2026年12366纳税缴费服务热线咨询服务项目	按照12366热线和12345热线作业规范，通过语音、网络在线、短信、留言等多种方式，提供涉税费咨询、信息查询、投诉举报及意见建议处理、回访调查、政策宣传等服务，并按要求定期开展数据收集统计分析。采购人对各项工作进行监督和指导，为中标人提供税费业务政策支撑，并提供办公场所、核心办公设备、物业管理、水电气及网络服务等。详见招标文件项目采购需求。	详见项目采购需求。	合格	本合同期限为签订之日起壹年。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

田向东（组长）、闫霞、卫华、兰云珍、张荣青、郭小芹（采购人代表）、翟雪峰（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：参照国家价格主管部门规定的收费标准的80%收取招标代理服务费

本项目代理费总金额：5.195500 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

根据财办库〔2023〕243号《 关于进一步提高政府采购透明度和采购效率相关事项的通知》 ，本项目成交单位为：山西万保人力资源有限公司，评审总得分：85.14分。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局山西省税务局　　　　　

地址：太原市水西门街31号　　　　　　　　

联系方式：李先生；0351--2387719　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：山西重力工程咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：山西省太原市万柏林区长兴北街1号华润大厦T4楼15层　　　　　　　　　　　　

联系方式：段振宇、张弛、黄东、孙远东；0351-7077533、15135186553　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张弛

电　话：　　15135186553